Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Vrei sa recastigi un fost client? Iata regulile jocului!

de
1524 0 24 Mai. 2013
Dosare de afaceri


39% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
52% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
31% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

2.5
din 2 voturi
RATING UTILIZATORI
Vrei sa recastigi un fost client? Iata regulile jocului!

Da, cu siguranta vrem sa ne recastigam fostii clienti si clar discutam despre clienti importanti, clienti platitori, clienti care ne asigurau o buna parte din cifrele care ne balanseaza fluxul de numerar! Si este normal sa mai si pierdem clienti, insa mai normal este sa ne straduim sa ii recastigam in baza noastra de clienti.

Se intampla des sa discutam despre afaceri care stau in picioare doar datorita unui numar extrem de restrans de clienti. Si sunt afaceri care sunt pe plus datorita unui singur mare client, un singur client care reuseste sa aduca incasarile de care un antreprenor are nevoie pentru a-si acoperi cheltuielile si pentru a ramane si cu bani pe deasupra.

Si deseori se intampla sa existe pierderi. Nu putem pastra toti clientii cu care colaboram. Unii vor deveni clienti pasivi, pe unii ii vom pierde pentru totdeauna. Pe unii ii vom recastiga fiindca depunem toate eforturile posibile.

Iata si cele mai importante reguli de care tinem cont pentru a recastiga un client:

1. Aflati cum l-ati pierdut!
Aflati care este intreg procesul prin intermediul caruia ati castigat si apoi pierdut clientul in cauza.

A existat vreun conflict, a existat o neintelegere, au fost discutii pornite de la preturi si oferte? Aflati care au fost aspectele care au declansat incheierea colaborarii.

2. Stabiliti o intalnire cu fostul client pe care doriti sa il recastigati. Este esential sa stabiliti o intalnire intre clientul in cauza si angajatii in care acesta are incredere, cei cu care a mai lucrat si care nu au nimic de-a face cu conflictul in cauza.

Discutati deschis despre pierderea care exista si pentru dvs si pentru clientul in cauza. Puneti pe masa de discutii beneficii clare, o oferta de nerefuzat, rediscutati termenii contractuali daca acestia sunt problematici.

3. Trasati limite clare intre ceea ce este posibil si ce nu! Este esential sa intelegeti faptul ca de foarte multe ori, chiar daca avem de-a face cu un client important pe care l-am pierdut, eforturile de recastigare nu merita facute! Uneori este mai bine sa lasam un client sa iasa din afacerile noastre, mai ales cand incepem sa discutam despre compromisuri serioase!

Primii pasi pentru afacerea ta online
Primii pasi pentru afacerea ta online

Vezi detalii

Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis
Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis

Vezi detalii

Afacere la cheie cu flori in ghiveci
Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi detalii




De asemenea, este vital sa intelegeti ca un client, oricat de important ar fi, nu trebuie sa devina o povara pentru nimeni. Daca va ajuta sa va tineti afacerea pe plus, acest lucru nu inseamna ca poate face orice doreste si ca trebuie sa schimbati directia de mers in functie de dorintele si nevoile acestuia, daca aceste modificari nu sunt si in avantajul dvs si al afacerilor dvs!

Mult succes si afaceri cat mai profitabile!


sursa foto: www.sxc.hu


Tags: recastigi clientcum recastigi un clientclient pierdut

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Vrei sa recastigi un fost client? Iata regulile jocului!
Rating:
Nota: 2.5 din 5 - 2 voturi.


Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Investesc 10000 euro. Este cineva interesat?

Intrebare: Investesc 10000 euro intr-o afacere profitabila. Daca este cineva interesat rog detalii complete pe valilig@yahoo.co.uk.

Raspuns: Buna seara, am vazut pe site ca va doriti sa investiti bani intr-o afacere profitabila...eu am un...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton