Ce se ascunde in spatele sintagmei 'poza este cu titlu de prezentare'

Mi s-a intamplat acum cateva zile si, cu siguranta, multora dintre cei care cititi aceste randuri. Magazinele online au produsele pe care ni le dorim, insa, de multe ori, ceea ce ajunge la noi, consumatorii finali, vine insotit si de o surpriza neplacuta.

Dar sa va povestesc. Am cautat tot internetul sa comand o saltea pliabila pentru patutul celui mic. Am gasit acelasi model, evident, la preturi diferite. Diferenta nu este foarte mare, vreo 20-30 de lei. si, evident, am optat pentru cea mai avantajoasa dintre ele. Pentru a ma asigura ca exista pe stoc exact modelul si culoarea regasite pe site-ul de prezentare, ca orice roman precaut, am sunat. si, da, mi s-au confirmat toate acestea si, convins fiind ca este alegerea cea mai potrivita, am comandat.

Avantajul, recunosc, livrarea imediata, de pe azi pe maine, asa cum ma si interesa in conditiile in care plecarea era peste doua zile.
Ajunge curierul cu pachetul meu si, dupa finalizarea formalitatilor specifice, deschid ambalajul si, surpriza! O saltea pliabila roz cu fluturi, pe care baietelul meu o va adora. Dar ce conteaza, este doar o saltea…

Pentru ca nu-mi place sa las lucrurile neterminate, sun pentru feedback. Ce credeti ca mi se raspunde la semnalarea problemei cu pricina?

«Imi pare rau, dar nu este pliabila? Ah, nu este modelul de pe site! Dar sa stiti ca produsele vin direct de la producatori, ambalate, iar husa poate fi diferita. Oricum, ce ati vazut pe site este cu titlu de prezentare.»

Cat noroc pe capul meu, imi spun (si ii comunic si fetei din spatele telefonului), ca am nimerit o saltea roz cu fluturi. Putea fi si mai rau! Sa va mai spun ca trebuia sa vina de la Targu-Mures de la un producator autohton (nu dam nume, ca saracul nu are nicio vina), dar a venit din China de la unul care a schimbat o litera in denumirea preluata, asta ca sa nu fie acuzat de vreo inselatorie? Ce rost are? Avem saltea pliabila sau nu?!

De ce v-am povestit aceasta intamplare? Pentru ca nu imi doresc ca si voi, cei care aveti un astfel de business si comercializati produse spre vanzare (din orice fel de categorie ar fi), sa faceti vreo greseala de acest gen. Orice consumator nemultumit la prima comanda este ca si pierdut.

De aceea, este foarte important sa aveti o abordare corecta, sa actualizati permanent site-ul si, daca argumentul celor de la care am comandat eu este intr-adevar unul real, sa il comunicati celor care vor suna.


Tags: prezentaremagazin onlinesalteasaltea pliabilasite