Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Top 10 miscari periculoase care te scapa de clienti pentru totdeauna (fara efort)!

de
2127 0 17 Dec. 2012
Editorial


59% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Top 10 miscari periculoase care te scapa de clienti pentru totdeauna (fara efort)!

Ai nevoie de cat mai multi clienti? Vrei sa ai clienti care sa iti fie alaturi cat mai mult timp, sa fie fideli, loiali brandului pe care la- i cladit cu atat de multe eforturi? Ai nevoie de clienti gata sa infuzioneze o pondere cat mai mare din bugetele lor in afacerile tale?

Iata si care sunt cele mai periculoase zece miscari care te asigura ca nu vei mai avea multi clienti prea curand:

1. Cand un client iti pune o intrebare si nu stii raspunsul, inventeaza repede ceva si spune-o cu zambetul pe buze si cu aerul unui expert. Daca iti dau impresia ca te cred, poti sa chicotesti cu ceilalti colegi.

2. Cand un client iti pune o intrebare prea simpla pentru tine, poti sa dai un raspuns vag si sa ii dai de inteles ca restul ar trebui sa il stie singur.

3. Cand un client are o nemultumire grava, poti sa il pui pe hold si mai intai sa razi de el cu ceilalti colegi. Dupa cateva minute de asteptare, roaga-l cu amabilitate sa iti repete datele problemei si pune-l inapoi pe hold. A treia oara spune-i ca a sunat la departamentul gresit si trimite-l la un alt coleg care sa il ajute ( sau sa il puna din nou pe hold).

4. Cand un client are o plangere, incearca sa il convingi ca problema lui nu este una chiar atat de grava. Mai mult, ai putea sa incerci sa il convingi ca iti pierde timpul cu cerinte lipsite de importanta. Este nevoie de un ton potrivit, de cuvinte cu tenta ironica, de cateva "off"-uri plasate in mod constant si nu numai.

5. Cand lucrati la design-ul ambalajului, asigurati-va ca printati lista de ingrediente cat mai mic posibil si chiar pe dunga deaspartitoare. Astfel, degustarea produsului vostru va fi o adevarata surpriza, un real mister care va inviora viata clientilor vostri.

6. Cand livrati un produs, livrati unul gresit sau pe cel corect si cu un pret modificat. Cand se pune problma unui retur, faceti intregul proces unul asemanator scenei lui Sisif pe munte!

7. Cu ocazia Sarbatorilor oferiti clientilor cadouri nesemnificative, eventual pe aceleasi de anul trecut!

Propriul meu plan de afaceri
Propriul meu plan de afaceri

Vezi detalii

Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis
Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis

Vezi detalii

Ferma ecologica de gaini Brahma
Ferma ecologica de gaini Brahma

Vezi detalii




8. Mariti preturile de pe o zi pe alta, fara notificari, comunicare, justificari sau alte detalii ... Si mai mult, asigurati-va ca preturile afisate la raft sunt mult mai mici decat cele de la casa. Asa veti fi sigur ca nu veti mai avea prea multi clienti ramasi.

9. Cand un client are o nemultumire, aratati-i ca el nu conteaza pentru dvs si daca nu ii convin conditiile impuse de voi, se poate duce la un alt magazin.

10. Incepeti programul cu o ora mai tarziu si plecati mai devreme cu o ora.


sursa foto: www.sxc.hu


Tags: clienti fideliclienti loialiafaceri

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Top 10 miscari periculoase care te scapa de clienti pentru totdeauna (fara efort)!
Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Omul de afaceri - Soldatul cu servieta pe care toti il respecta, de teama si din instinct.

de Silviu-marian Banila
06 Iun 2016
Soldatul cu servieta este omul de afaceri din "beretele verzi". Alearga dupa verzisori, imbracat in costum, nu in echipament militar. In picioare nu...

In afaceri, si nu numai, foloseste principiul vasului cu pietricele si nisip

de Codrina Laiu
26 Mai 2016
Stephen Covey, un guru in management, realizeaza o analogie intre modul in care oamenii prioritizeaza activitatile si sarcina de a umple un vas cu...

In afaceri nu te juca cu impresia pe care le-o creezi celorlalti

de Idei De Afaceri
25 Mar 2016
Impresia pe care o creati este adesea cruciala pentru succesul sau esecul unei afaceri. Iata o poveste care iti va demonstra acest lucru dezvaluind...

Eroarea fatala care traseaza drumul afacerii spre lichidare

de Marinache Horia Cristian
25 Aug 2015
O greseala fundamentala, care traseaza drumul afacerii spre lichidare este aceea de a confunda doua elemente complet diferite: latura tehnica a...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

investitii

Intrebare: suntem o firma de investitii finaciare BITCOIN TRADING platim clienti cu 12% pe luna daca depune bani la firma noastra cu contract legal si fara clauze bani depusi se pot returna in termen de 5 zile daca clientul decide sa inchida contractul minim de investii este de 10.000 euro care noi oferim 12%

Raspuns: bitcoinbaniiviitorului@gmail.com scrietimi pe mail  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton