Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Ai o afacere la cheie? Iata cum trebuie sa-ti redactezi manualul de operare!

de
2064 0 18 Nov. 2014
Francize


67% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
35% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
47% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Manualul contine toate procedurile si standardele pe care trebuie sa le respecte francizatul in operarea zilnica a afacerii. Informatiile cuprinse in manual asigura mentinerea identitatii francizorului si a omogenitatii retelei de franciza dezvoltate de acesta.

Acest manual este creatia fiecarui francizor in parte. Alcatuirea lui se face pe baza experientei acumulate in practica din operarea concreta a afacerii. In functie de specificul afacerii, unele informatii sunt mai importante decat altele pentru un francizor decat pentru altul. Unii francizori pot pune accentul pe Manualul de Identitate Vizuala, altii pe Manualul de Produs, iar altii pe Manualul de Marketing.

Va prezentam, cu titlu exemplificativ, cateva din informatiile pe care le pot contine aceste manuale operationale.

Manualul de marketing contine date precum:
Date despre conceptul de afacere, respectiv:
– definirea conceptului afacerii;
– originalitatea sa in raport cu concurenta;
– capacitatea conceptului de a fi reprodus;
– capacitatea conceptului de a aduce profit.

Date despre francizor, respectiv:
– istoricul francizorului, obiectivele acestuia, produsele si serviciile sale;
– organigrama francizorului;
– reteaua de franciza creata de francizor;
– raporturile dintre francizati.

Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis
Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis

Vezi detalii

Cultura de ricin. O investitie de succes in Romania
Cultura de ricin. O investitie de succes in Romania

Vezi detalii

Cultura de sofran
Cultura de sofran

Vezi detalii





Date despre magazin, unitate, dupa caz (conceptul material al afacerii):
– descrierea locului in care se desfasoara afacerea;
– vecinatati;
– date despre concurenta.

Exemplu. O unitate de preparare si vanzare de gustari calde poate fi descrisa astfel:
– este o locatie in suprafata de 15 metri patrati, cu vanzare la trotuar;
– are peretele de la trotuar complet transparent; este vizibil tot ce se intampla inauntru: modul de preparare (cantarire, productie, mixaj), aspectul lucratorilor, conditii de igiena, fereastra frigiderului de sucuri etc.

Unitatea se afla intre Liceul nr. 4 si statia de autobuz. Distanta fata de liceu este de 50 de metri, iar fata de statie este de 20 de metri. in zona mai exista o unitate similara, situata la 150 de metri, in Piata Gemeni, in suprafata de 30 de mp, care vinde inauntru gustari calde, pizza si sucuri. Pe timpul verii, unitatea concurenta vinde inghetata.

Date despre consumatori:
– numar de potentiali clienti;
– descrierea grupurilor de clientela;
– numarul de comenzi;
– valoarea medie a unei comenzi.

Exemplu. Clientii unitatii sunt:
– jumatate din numarul de elevi ai liceului (aproximativ 5.000 de elevi);
– o cincime din trecatorii spre statia de autobuz (dimineata: 400 de persoane, in timpul zilei 2.000 de persoane, seara 300 de persoane);
– clientii de la intreprinderile din jur, care cumpara pentru pauza de masa prin comenzi telefonice sau direct din magazin: 300 de persoane.
Valoarea unei comenzi: 10 lei.
Nr. de comenzi/zi: luni-vineri – 3.000, sambata – 200, duminica – 50.

Alte date referitoare la:
– aprovizionare;
– tehnici de vanzare;
– gestiunea punctului de vanzare;
– serviciile oferite de francizor;
– informatii despre plata redeventelor.

Manualul de produse sau servicii contine, printre altele, date cum sunt:
–descrierea produselor si serviciilor

in cazul unei companii de intretinere si curatenie la sediul clientului, serviciile vandute pot fi descrise astfel: curatenie generala, spalat geamuri exterioare ale cladirilor inalte, curatire mochete, ingrijire mobilier si elemente de decor etc.

–lista de furnizori;
–descrierea gamei de produse, a liniilor de produse sau a colectiilor, dupa caz;
–descrierea raioanelor destinate productiei, vanzarilor sau serviciilor.

Manualul de identitate vizuala contine ansamblul de elemente si semne preponderent grafice, care constituie conceptul imaginii marcii:
– descrierea si desenul marcii;
– modalitatile de folosire a elementelor de identitate vizuala: coli antet, carti de vizita, plicuri, mape, felicitari, pliante de prezentare, site, ambalaje, masinile firmei, uniformele angajatilor;
– desenul paginilor de reclama, al spoturilor tv si audio, al panourilor exterioare, al afiselor;
– descrierea modalitatii de modificare a elementelor de identitate vizuala;
– planuri detaliate de arhitectura, amenajarea interioarelor si a exterioarelor, pozitionarea mobilierului, a echipamentelor, descrierea mobilierului, a culorilor dominante, descrierea decorului, descrierea mediului de contact cu clientii, cu publicul, cu partenerii;
– descrierea a ceea ce este cu desavarsire interzis a se schimba in imagine si a com- ponentelor la care se permit adaptari.

Important!
Pentru un francizor care are ca obiect de activitate Bar, cel mai important este Manualul de Identitate Vizuala. Pentru o franciza de productie, in mod evident, este esential cum se face produsul. in acest caz, Manualul de Produs va fi cu siguranta mai stufos decat Manualul de Identitate Vizuala.


Tags: francizafrancizormanual operationalredactarea manualului operationalmanual de marketing

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Ai o afacere la cheie? Iata cum trebuie sa-ti redactezi manualul de operare!
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

Vrei o cafenea in sistem franciza?

de Andreescu Sorin
13 Iun 2016
Te gandesti de mult ce afacere sa iti deschizi? Ce spui de o cafenea in franciza? Ai o afacere asigurata, iar logistica vine de la francizor. De...

De ce sa optezi sau nu pentru o afacere in franciza?

de Silviu-marian Banila
19 Mai 2016
Este sau nu franciza o optiune pentru a deschide o afacere? Daca vrei sa ajungi la un raspuns concret iata intrebarile la care trebuie sa raspunzi:...

Afaceri in franciza - Armand, o cofetarie cu peste 1300 de produse savuroase

de Idei De Afaceri
28 Apr 2016
Cofetaria Armand s-a lansat in urma cu sase ani, se bucura de un real succes si detine in prezent 3 locatii. In plus, vanzarea se face si cu ajutorul...

Franciza Magazin-Crama Murfatlar

de Idei De Afaceri
21 Apr 2016
Este o franciza in care proprietarul locatiei va veni cu spatiul si va administra magazinul, iar Murfatlar se va ocupa de investitia in sine....

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

investitii

Intrebare: suntem o firma de investitii finaciare BITCOIN TRADING platim clienti cu 12% pe luna daca depune bani la firma noastra cu contract legal si fara clauze bani depusi se pot returna in termen de 5 zile daca clientul decide sa inchida contractul minim de investii este de 10.000 euro care noi oferim 12%

Raspuns: bitcoinbaniiviitorului@gmail.com scrietimi pe mail  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton