Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Ce trebuie sa stii cand faci o reclamatie

de
2182 0 19 Feb. 2010
Idei de afaceri


67% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
35% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
47% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Foarte multe companii primesc mii de plangeri zi de zi, unele doar fanteziste, altele foarte grave. De cele mai multe ori insa ele sunt incluse pe o lista de asteptare iar clientii nemultumiti asteapta luni intregi sa primeasca un raspuns. Acest lucru se poate intampla mai repede daca stiti sa faceti o plangere cat mai credibila si eficienta.

Asigura-te ca plangerea este valida! Atunci cand ataci o companie furnizoare de anumite servicii trebuie sa fii sigur ca plangerea este una valida si nu poate fi usor demontata. Asa ca, citeste atent contractul inchieat cu respectiva firma si fii sigur ca intr-adevar poti depune o reclamatie.

Gandeste-te ce vrei sa obtii! Inainte de a pune mana pe telefon pentru a face o plangere trebuie sa stii exact ce urmaresti: o compensare baneasca, o inlocuire a produsului sau doar simple scuze. Daca acest lucru este stabilit atunci stii si ce ton poti adopta in convorbirea cu reprezentantii companiei.

Scrisorile se adreseaza unei anumite persoane! Daca intentionezi sa faci o plangere pe email, trebuie sa stii ca scrisoarea trebuie adresata direct unei persoane, nu unui intreg departament. Asa ai toate sansele ca cererea ta sa nu fie trimisa direct in cosul de gunoi. Atentie insa! Destinatarul scrisorii nu trebuie sa fie o persoana din conducere, precum directorul executiv. Acesta nu are timp de plangerile clientilor.

Prezinta toate detaliile! Indiferent de felul in care se face plangerea trebui sa spui toate detaliile despre tine: numele intreg, adresa, numarul de telefon. In felul acesta devii mai credibil. In cazul scrisorilor acest lucru este vital. Cel care o citeste trebuie sa gaseasca repede datele tale.

Fa-ti temele! Inainte de a face o plangere trebuie sa stii care sunt drepturile tale. Asa ca incearca sa aflii toate detaliile legislative care te-ar putea ajuta.

Pastreaza toate chitantele relevante! Daca pentru a face o plangere este nevoie sa trimiti chitante, extrase de cont sau formulare de comanda, ai grija sa ramai cu originalul. De asemenea, daca plangerea este legata de anumite daune, trebuie sa detii fotografii relevante.

Ortografia impecabila si scris neinflorit! Daca ai greseli de scriere, nicio companie nu va lua in serios plangerea. De asemenea, daca scrisoarea este plina de detalii nesemnificative, nimeni nu ii va acorda importanta.

Spune-i numele! Daca plangerea este intreptata direct catre un vanzator nepoliticos, sau catre un functionar care te-a trata necorespunzator, ai grija sa ii stii numele. Doar aaa poti avea castig de cauza.


Primii pasi pentru afacerea ta online
Primii pasi pentru afacerea ta online

Vezi detalii

Lavanda: cultura profitabila in 2017
Lavanda: cultura profitabila in 2017

Vezi detalii

Cultura de sofran
Cultura de sofran

Vezi detalii



Stabileste un termen limita! Atunci cand faci plangerea solicita ca cererea ta sa fie indeplinita pana la o anumita data. Daca nu faci acest lucru, compania va incerca sa se sustraga de la datoria sa. 14 zile este perioada ideala.



Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Ce trebuie sa stii cand faci o reclamatie
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

Planul de afaceri, esential pentru crearea unui business de succes, echilibrat si usor de optimizat

de Alina Constantinescu
16 Oct 2017
Orice plan de afaceri, pentru a fi cu adevarat util intreprinzatorilor in conducerea unei afaceri, trebuie sa fie simplu, sugestiv, clar, aplicabil,...

Cultivare lavanda: iata care sunt cele mai profitabile soiuri!

de Alina Constantinescu
16 Oct 2017
Lavanda este o planta foarte apreciata pentru proprietatile sale, fiind utilizata pentru fabricarea parfumurilor si a uleiurilor esentiale. Pentru ca...

Studiu: Peste 70% dintre romani isi doresc propria afacere, dar se tem de instabilitatea mediului economic

de Alina Constantinescu
13 Oct 2017
METRO a realizat un studiu international in cadrul caruia a analizat afacerile independente din 10 tari. Majoritatea romanilor isi doresc propria...

Londra promoveaza, din nou, antreprenoriatul feminin romanesc

de Idei De Afaceri
11 Oct 2017
Pentru al doilea an la rand, Londra va gazdui ELITE Business Club, eveniment in cadrul caruia antreprenoriatul feminin romanesc va fi prezentat ca un...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

unde gasesc finantare privata?

Intrebare: Buna seara,

Detin o afacere in domeniul agricol dar nu gasesc capital pentru dezvoltare acesteaia.
Tin sa va aduc la cunostinta ca nu doresc imprumuturi sau finantari din partea bancilor, cu dobanda exagerata si garantii imobiliare (insuficiente din punctul acetora de vedere chiar daca valoreaza dublu fata de capitalul dorit)
Doresc o finantare din partea unor oameni de afaceri, investitori privati sau grupuri de investitori etc. dar nu stiu unde sau cum as putea sa gasesc aceste persoane pentru a le propune ideea mea de dezvoltare.

Orice informatie este utila.

Multumesc !

Raspuns: Buna ziua. Rog mai multe detalii pe valilig@yahoo.co.uk.  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton