Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Ce trebuie sa stii cand faci o reclamatie

de
2213 0 19 Feb. 2010
Idei de afaceri


61% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Foarte multe companii primesc mii de plangeri zi de zi, unele doar fanteziste, altele foarte grave. De cele mai multe ori insa ele sunt incluse pe o lista de asteptare iar clientii nemultumiti asteapta luni intregi sa primeasca un raspuns. Acest lucru se poate intampla mai repede daca stiti sa faceti o plangere cat mai credibila si eficienta.

Asigura-te ca plangerea este valida! Atunci cand ataci o companie furnizoare de anumite servicii trebuie sa fii sigur ca plangerea este una valida si nu poate fi usor demontata. Asa ca, citeste atent contractul inchieat cu respectiva firma si fii sigur ca intr-adevar poti depune o reclamatie.

Gandeste-te ce vrei sa obtii! Inainte de a pune mana pe telefon pentru a face o plangere trebuie sa stii exact ce urmaresti: o compensare baneasca, o inlocuire a produsului sau doar simple scuze. Daca acest lucru este stabilit atunci stii si ce ton poti adopta in convorbirea cu reprezentantii companiei.

Scrisorile se adreseaza unei anumite persoane! Daca intentionezi sa faci o plangere pe email, trebuie sa stii ca scrisoarea trebuie adresata direct unei persoane, nu unui intreg departament. Asa ai toate sansele ca cererea ta sa nu fie trimisa direct in cosul de gunoi. Atentie insa! Destinatarul scrisorii nu trebuie sa fie o persoana din conducere, precum directorul executiv. Acesta nu are timp de plangerile clientilor.

Prezinta toate detaliile! Indiferent de felul in care se face plangerea trebui sa spui toate detaliile despre tine: numele intreg, adresa, numarul de telefon. In felul acesta devii mai credibil. In cazul scrisorilor acest lucru este vital. Cel care o citeste trebuie sa gaseasca repede datele tale.

Fa-ti temele! Inainte de a face o plangere trebuie sa stii care sunt drepturile tale. Asa ca incearca sa aflii toate detaliile legislative care te-ar putea ajuta.

Pastreaza toate chitantele relevante! Daca pentru a face o plangere este nevoie sa trimiti chitante, extrase de cont sau formulare de comanda, ai grija sa ramai cu originalul. De asemenea, daca plangerea este legata de anumite daune, trebuie sa detii fotografii relevante.

Ortografia impecabila si scris neinflorit! Daca ai greseli de scriere, nicio companie nu va lua in serios plangerea. De asemenea, daca scrisoarea este plina de detalii nesemnificative, nimeni nu ii va acorda importanta.

Spune-i numele! Daca plangerea este intreptata direct catre un vanzator nepoliticos, sau catre un functionar care te-a trata necorespunzator, ai grija sa ii stii numele. Doar aaa poti avea castig de cauza.


Ferma ecologica de gaini Brahma
Ferma ecologica de gaini Brahma

Vezi detalii

Ghid practic pentru realizat felicitari de lux
Ghid practic pentru realizat felicitari de lux

Vezi detalii

Propriul meu plan de afaceri
Propriul meu plan de afaceri

Vezi detalii



Stabileste un termen limita! Atunci cand faci plangerea solicita ca cererea ta sa fie indeplinita pana la o anumita data. Daca nu faci acest lucru, compania va incerca sa se sustraga de la datoria sa. 14 zile este perioada ideala.



Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Ce trebuie sa stii cand faci o reclamatie
Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Idei de afaceri in mediul rural, cu fonduri europene: ferma agricola si zootehnica

de Alina Constantinescu
12 Dec 2017
Cererea tot mai mare de produse sanatoase face ca afacerile din agricultura sau zootehnie sa fie retete sigure de succes. Acest lucru nu ar fi...

Afacere agricola: recomandari pentru infiintarea unei culturi de ricin

de Idei De Afaceri
08 Dec 2017
Ricinus communis, asa cum este cunoscut in lumea stiintifica, ofera perspective importante celor care vor sa puna bazele unei afaceri agricole....

Ministerul pentru Mediul de Afaceri infiinteaza Consiliul consultativ pentru antreprenoriat

de Idei De Afaceri
08 Dec 2017
Ministerul pentru Mediul de Afaceri, Comert si Antreprenoriat continua programul de consolidare a parteneriatului cu mediul de afaceri privat prin...

Afacere simpla si accesibila: realizarea de felicitari tridimensionale

de Alina Constantinescu
06 Dec 2017
O idee de afacere potrivita pentru persoanele care doresc sa lucreze de la domiciliu si sa isi suplimenteze veniturile este confectionarea de...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Investesc 10000 euro. Este cineva interesat?

Intrebare: Investesc 10000 euro intr-o afacere profitabila. Daca este cineva interesat rog detalii complete pe valilig@yahoo.co.uk.

Raspuns: Buna seara, am vazut pe site ca va doriti sa investiti bani intr-o afacere profitabila...eu am un...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton