Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Idei de afaceri

5 actiuni care iti scot clientii din minti!

de
1166 0 17 Dec. 2012
Management


37% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
46% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
29% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
5 actiuni care iti scot clientii din minti!

Clientul nostru este stapanul nostru si nimic nu va schimba acest lucru prea curand. In mod real, clientii nostri decid daca afacerile noastre vor merge mai bine, daca vor stagna sau daca vor disparea de pe piata cu viteza uimitoare. Asa ca este esential sa ne asiguram ca ne luam toate masurile pentru a-i tine aproape cat mai mult timp.

Iata si care sunt cele mai importante cinci actiuni care ne scot clientii din minti:

1. Nu livram produsele comandate la timp.
Daca vrei sa iti scoti clientii din sarite, poti sa le livrezi produsele mult dupa ziua stabilita. Sa ne gandim cati clienti ati putea sa pierdeti dintr-un singur foc ...

2. Majoram preturile fara sa ii anuntam cu o perioada de timp decenta inainte. Orice majorare de pret trebuie sa fie gandita, evaluata, comunicata! Si cel mai bine este sa faceti acest lucru cu cat mai mult timp inainte ca preturile sa fie majorate. Este esential sa majorati preturile in mod justificat. Cu alte cuvinte, nu puteti creste preturile doar pentru ca asa doriti, pentru ca vreti incasari mai mari. Majorarile de preturi trebuie sa aiba loc in momentul in care aveti cheltuieli mai mari, s-au marit taxele, ati modificat lista de ingrediente, colaborati cu furnizori de materie prima de calitate mai inalta samd.

3. Le ignoram plangerile, nemultumirile, sugestiile. Feedback-ul din partea clientilor nu trebuie niciodata ignorat datorita faptului ca este atat de valoros, mai ales cand discutam despre nemultumiri si plangeri. Pe langa acest aspect, ignorarea plangerilor si nemultumirilor reprezinta o sursa grava de conflicte si abandonuri ale clientilor tai, in favoarea competitorilor cu care ai de-a face in mediul de afaceri.

4. Nu avem produse importante in stoc. Nimic nu ne deranjeaza mai mult decat sa nu gasim produsele dorite pe stoc. Asigurati-va ca nu ramaneti niciodata fara produse importante pe stoc.

5. Preturile produselor nu corespund cu cele afisate la raft? Iata o alta problema care naste conflicte si abandonuri ale clientilor tai. Aveti grija ca preturile afisate la raft sa fie mereu actualizate. Multi clienti nu mai verifica preturile la casa si afla abia dupa ce achita costurile cosurilor de cumparaturi.

Mult succes si afaceri cat mai profitabile!



Afacere la cheie cu flori in ghiveci
Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi detalii

Primii pasi pentru afacerea ta online
Primii pasi pentru afacerea ta online

Vezi detalii

Cultura de sofran
Cultura de sofran

Vezi detalii




sursa foto: www.sxc.hu





Tags: afacericlienti nemultumitifeedback clientinemultumiri clienti

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

5 actiuni care iti scot clientii din minti!
Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Este importanta strategia de afaceri?

de Florin P. Amariei
25 Apr 2018
Fie ca esti la inceput si doresti sa initiezi o afacere, fie ca detii un business de succes si vrei sa il dezvolti mai mult, ai nevoie de o strategie...

Topul celor mai bune scoli de afaceri din Europa

de Idei De Afaceri
04 Dec 2017
The Financial Times a alcatuit un top al celor mai bune scoli de afaceri in 2017, care masoara calitatea si anvergura programelor post-universitare....

Studiu: 7 din 10 oameni de afaceri nu vad beneficiile brandului personal

de Idei De Afaceri
10 Iul 2017
"Puterea brandului personal 2017" este primul studiu despre modul in care este perceputa importanta brandului personal in mediul de afaceri din...

Oamenii de afaceri, increzatori in evolutia economiei in urmatoarele 12 luni

de Idei De Afaceri
18 Oct 2016
EY Romania a realizat un studiu care analizeaza perceptia directorilor din companiile care activeaza in Romania in privinta perspectivelor mediului...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Om de afaceri, caut idei geniale in care sa investesc.

Intrebare: Buna ziua. Sunt dispus sa sustin financiar dezvoltarea unor idei si proiecte de afaceri cu potential de anvergura. Implicarea mea va fi preponderent financiara, resursele mele de timp fiind limitate. Propunerile primite vor fi supuse acordului de confidentialitate.

Raspuns: Am fost ,,unul din ,,pionerii” fabricării pavelelor vibropresate in anii 1999-2005. Este idea...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2018




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016