Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Idei de afaceri

Ce tip de feedback oferiti angajatilor si cat de important este acesta?

de
4011 0 06 Iun. 2011
Management


37% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
46% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
29% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

4.5
din 2 voturi
RATING UTILIZATORI

Nu conteaza ce talie are afacerea dvs sau cat de complexa este, daca aveti angajati trebuie sa stapaniti arta de a le oferi feedback-ul potrivit. Acesta este important deoarece da personalului ocazia de a-si constientiza greselile si modalitatile prin care isi pot imbunatati calitatea serviciilor oferite.

Iata principalele tipuri de feedback si impactul lor asupra personalului:

1.    Feedback pozitiv.
In aceasta categorie includem:laudele, exprimarea admiratiei si interesului fata de angajati, multumirile pentru eforturile pe care le depun in activitatea lor samd. De asemenea, prezentarea progreselor lunare a membrilor personalului si a intregii afaceri au un rol extrem de important si pot fi incluse in aceasta categorie.

Impact: Angajatii se simt valorosi si apreciati. Antreprenorii care ofera feedback pozitiv antreneaza entuziasmul si loialitatea angajatilor. De cele mai multe ori, performantele si eficienta cu care acestia isi efectueaza munca se imbunatatesc vizibil iar pentru antreprenor sau manager reprezinta investii fara cost si cu efect formidabil pentru afacere.

Exclusiv - beneficiati acum de Oferta Speciala de mai jos:
Culegere de teste rezolvate la limba romana clasa a VI-a


Copilul dvs are examen de Evaluare Nationala la sfarsitul clasei a VI-a Pregatiti-l de nota 10 Stimate parinte Aceasta etapa prefigureaza primul examen important din viata de elev a copilului dvs admiterea la liceu Constituie “piatra de temelie” ce sta la baza unei pregatiri serioase pe care ulterior se poate construi o...

Oferta Speciala
valabila 48h

2.    Feedback negativ – jigniri, acuzatii aduse fara a explica angajatului cum s-a gresit si cum ar fi trebuit sa se procedeze, samd.
Aici discutam despre o greseala majora a managerilor in interactiunea cu subordonatii sai.

Critica negativa nu aduce nici un plus afacerii sau angajatilor. O critica constructiva, in schimb, detine sanse uriase de schimbare in bine, de cizelare a abilitatilor si a modului de interactiune dintre angajati si clienti.

Impact: Angajatul nu se va concentra pe repararea greselilor, ci va ramane blocat intr-o stare de neincredere in propriile puteri. Majoritatea feedback-urilor negative duc la demisii.

In aceeasi categorie cu feedback-ul pozitiv se poate include si critica constructiva. Adoptarea cuvintelor si tonalitatii potrivite reprezinta o buna modalitate de a arata angajatului unde s-a gresit si cum s-ar fi putut evita problema.

Sa spunem ca un membru al personalului a avut o interactiune defectuoasa cu un client. Ca manager trebuie sa identificati in mod clar punctele in care s-au comis greselile si sa le prezentati angajatului sub forma:”Ai parut ca tratezi plangerea clientului cu superficialitate si de aceea a luat problema atata amploare. Pe viitor ai putea sa eviti asemenea situatii daca ...” Aceasta conversatie are rolul de a imbunatati calitatea serviciilor oferite de angajat, fara a-l leza in nici un fel. Este singura situatie de castig pentru toate partile:afacere, angajat si clienti.

Lipsa feedback-ului este, poate, cel mai dezastruos mod de a interactiona cu angajatii dvs. Nu sustineti comunicarea la locul de munca, dezvoltarea profesionala a angajatilor si nici prosperitatea afacerii dvs. Neoferind coordonate in functie de care sa se poata conduce activitatile in cadrul firmei, nu faceti altceva decat sa creati o atmosfera de instabilitate si nesiguranta  pentru angajati si pentru afacere.




Tags: feedbackfeedback pozitivantreprenormanager

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Ce tip de feedback oferiti angajatilor si cat de important este acesta?
Rating:
Nota: 4.5 din 5 - 2 voturi.

Articole conexe

5 activitati pentru un manager performant

de Idei De Afaceri
27 Mar 2018
Leadershipul si managementul, chiar daca constituie roluri diferite, devin complementare in asumarea activitatii de conducere. Managerul maximizeaza...

Management de succes: 33 de instrumente vitale pentru antreprenori in 2018

de Alina Constantinescu
09 Mar 2018
Proiectarea corecta a unei afaceri este un pas cheie pentru succesul acesteia. Important este modul in care managerul abordeaza afacerea, felul in...

Managerii mizeaza pe cresterea afacerilor in urmatoarele 3 luni

de Alina Constantinescu
07 Sep 2016
Potrivit unui comunicat de presa al Institutului National de Statistica (INS), managerii se asteapta in urmatoarele trei luni la o crestere a...

Este intalnirea-fulger de afaceri utila pentru antreprenorii romani?

de Silviu Marian Banila
15 Apr 2016
Pentru a afla raspunsul la aceasta intrebare, un numar de 30 de antreprenori romani s-au adunat in cadrul unor intalniri-fulger de afaceri. Ei au...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Om de afaceri, caut idei geniale in care sa investesc.

Intrebare: Buna ziua. Sunt dispus sa sustin financiar dezvoltarea unor idei si proiecte de afaceri cu potential de anvergura. Implicarea mea va fi preponderent financiara, resursele mele de timp fiind limitate. Propunerile primite vor fi supuse acordului de confidentialitate.

Raspuns: Buna ziua, Cercetator in domeniul militar, in prezent pensionar, caut finantare / colaborare...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2018




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016