Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Idei de afaceri

Cum se construieste o reputatie buna in afaceri

de
3045 1 27 Mai. 2011
Management


67% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
35% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
47% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Imaginea firmei dvs. decide cati clienti vor apela la serviciile care le sunt puse la dispozitie, cu ce furnizori veti colabora, ce publicatii vor decide sa va promoveze si per total, ce succes veti avea ca antreprenor. Reputatia in afaceri este cel mai important factor de reusita si are la baza cateva reguli de aur. Iata ce va sfatuiesc profesionistii:

1.    Tineti-va intotdeauna promisiunile. Fie ca vorbim de calitatea serviciilor sau de angajamentul fata de personal, este indiscutabil necesar sa va respectati cuvantul. Nu comercializati produse care promit marea cu sarea si indepliniti-va datoria fata de angajatii dvs. Nemultumirea pe care o atrageti in randul acestora se va reflecta in marimea profitului afacerii dvs. Promisiunile salariale, respectarea fisei postului si a legislatiei va creeaza o reputatie solida si de incredere.

2.    Mentineti o orientare puternica spre customer service. In aceasta categorie includem si promptitudinea cu care va tratati consumatorii, cu care le raspundeti la intrebari si cu care le rezolvati nemultumirile. O conduita dferita va atrage o imagine nefavorabila pentru afacere si pentru dvs. ca antreprenor. Nu uitati ca marketing-ul “din-gura-in-gura” este cea mai eficienta metoda de promovare a unei afaceri si poate fi si folosita si in defavoarea dvs.

3.    Consecventa si uniformitatea in orice afacere sunt vitale. Nu schimbati politica de pret, imaginea firmei, logo-ul sau design-ul website-ului dvs in mod abrupt sau repetat si fara a va instiinta clientii asupra acestor modificari. Incercati sa pastrati o linie continua in actiuni si atunci cand se impune o schimbare aveti grija sa se faca o trecere lina.

4.    Rezolvati problemele imediat ce apar. Nemultumirile clientilor sau angajatilor trebuie sa fie prioritatea dvs. numarul 1. Ignorarea problemelor arata ca nu le dati importanta, ca nu sunteti interesat sa va imbunatatiti serviciile sau produsele si va proiecteaza o reputatie dezastruoasa in afaceri.

Exclusiv - beneficiati acum de Oferta Speciala de mai jos:
Culegere pentru invatarea limbii engleze - Fise de lucru practice Clasele 0-IV


Aceasta metoda revolutionara ii permite copilului dvs sa invete la perfectie limba engleza Apelati la aceasta metoda si bucurati-va in scurt timp de progresele spectaculoase ale copilului dvs • fixare profunda a informatiilor • vocabular bogat • exprimare corecta si eleganta exact ca a unui vorbitor nativ de engleza ...

Oferta Speciala
valabila 48h


5.    Codul etic este indiscutabil in afaceri. De la utilizarea ingredientelor nedaunatoare in cadrul produselor comercializate, la transparenta in afaceri, etica este o constanta care “se poarta” si care intoarce cifra afacerilor in favoarea dvs. Tineti minte ca niciun client nu doreste sa se asocieze cu o firma cu o reputatie proasta si care nu detine principii etice.

Promovarea ideilor si masurilor de protectie a mediului inconjurator a devenit o conditie sine qua non pentru orice companie. Faptul ca respectati valori pozitive va confera o imagine buna si atrage multi clienti.

Mai mult, etica in afaceri inseamna si faptul ca trebuie sa va respectati competitia. Nu vorbiti de rau firmele concurentiale si nu va asumati idei care nu va apartin.

Orice antreprenor sau manager trebuie sa fie la curent cu informatiile legate de compania pe care o reprezinta si trebuie sa actioneze cu rapiditate si tenacitate in rezolvarea problemelor, trebuie sa incurajeze feedback-ul si sa demonstreze abilitatea de a trata criticile, sugestiile si reclamatiile intr-un mod profesional impecabil.


Tags: feedbackreputatie companiereputatia afaceriiimagine firma

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Cum se construieste o reputatie buna in afaceri
Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.


Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Om de afaceri, caut idei geniale in care sa investesc.

Intrebare: Buna ziua. Sunt dispus sa sustin financiar dezvoltarea unor idei si proiecte de afaceri cu potential de anvergura. Implicarea mea va fi preponderent financiara, resursele mele de timp fiind limitate. Propunerile primite vor fi supuse acordului de confidentialitate.

Raspuns: Buna ziua, Cercetator in domeniul militar, in prezent pensionar, caut finantare / colaborare...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii1 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!
george dumitrescu 2011-05-30 12:19:57
Poate ai timp sa citesti

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2018




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016