Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Idei de afaceri

Importanta Customer-Service-ului pentru afacerea ta

de
956 0 13 Mar. 2014
Management


59% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Lumea afacerilor este caracterizata de o concurenta intensa si de un ritm alert. Companiile care nu reusesc sa tina pasul pot avea probleme financiare profunde. Una dintre cele mai bune moduri de a creste profiturile si de a garanta dezvoltarea durabila este sa iti innoiesti perspectiva asupra relatiei cu clientii. Aceasta necesitate poate parea evidenta la o prima vedere, insa ai fi surprins sa afli cat de multe companii nu reusesc sa comunice in mod corespunzator cu clientii lor, riscand astfel sa ii piarda.

Comunicarile saptamanale via e-mail (newslettere) sunt o modalitate foarte buna de a te asigura de faptul ca iti faci cunoscute ofertele si noutatile. De asemenea, website-ul unei afaceri ar trebui sa ofere o serie de optiuni diferite pentru clientii care doresc sa intre in contact cu reprezentanti ai companiei pentru a solicita informatii suplimentare. Nu ezita sa investesti in crearea unui departament de Relatii Clienti, pentru a te asigura ca oferi cele mai bune servicii cu putinta. O alta modalitate prin care poti sta in contact cu clientii tai este sa folosesti retelele sociale. Social media si-a dovedit din plin utilitatea in domeniul business, asa ca utilizeaza Facebook si Twitter in avantajul tau si comunica in timp real cu toate persoanele interesate de afacerea ta.

Cunoaste-ti  piata pentru a-ti putea intelege clientii. Internetul permite acum potentialilor clienti sa compare instant preturile diverselor servicii si produse. Clientii vor sti exact care sunt concurentii tai si ce oferte au, asa ca practica o politica de preturi competitiva. Afla tot ce poti despre concurenta si ia toate masurile necesare pentru a asigura clientilor tai cele mai bune solutii. Ofera ceva in plus, ceva mai ieftin sau ceva ce concurenta nu poate oferi, pentru a atrage cat mai multe persoane.

Incearca sa personalizezi toate mesajele pe care le trimiti catre clienti. In era discounturilor si reducerilor, oamenii vor fi mai receptivi la variante care li se adreseaza doar lor, recompensandu-le, de exemplu, loialitatea, deoarece nu se vor mai simti uniformizati.  Foloseste prenumele si persoana I pentru a crea un sentiment de apropiere si a creste increderea in brandul tau.

Exclusiv - beneficiati acum de Oferta Speciala de mai jos:
Evaluarea Nationala Culegere exercitii rezolvate la limba romana clasa a VIII-a


Cel mai simplu si mai eficient mod de pregatire pentru examen Lucrarea Evaluarea Nationala Culegere de exercitii rezolvate la limba romana clasa a VIII-a contine o serie de modele de teste care respecta intocmai programa aprobata de Ministerul Educatiei Nationale  au acelasi format cu cel impus de Ministerul Educatiei...

Oferta Speciala
valabila 48h


De fiecare data cand obtii un nou client, afla cum a ajuns la tine. Vei putea contoriza mai bine ce alte site-uri sau persoane te recomanda. Este bine sa mentii legatura cu acestea si chiar sa initiezi un sistem de recompense (de exemplu, ofera discount 5% fiecarei persoane care isi convinge un prieten sa cumpere din magazinul tau de minim 100 de lei).


Tags: managementcustomer servicerelatii clienti

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Importanta Customer-Service-ului pentru afacerea ta
Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Management de succes: 33 de instrumente vitale pentru antreprenori in 2018

de Alina Constantinescu
09 Mar 2018
Proiectarea corecta a unei afaceri este un pas cheie pentru succesul acesteia. Important este modul in care managerul abordeaza afacerea, felul in...

Solutii bune pentru implementarea managementului riscului in afaceri

de Stanciu Ioana
12 Feb 2016
Managementul riscurilor fara ajutor poate fi dificil pentru unii manageri. Pentru estimarea riscurilor se utilizeaza indexul probabilitate-impact...

6 avantaje in managementul riscurilor

de Marinache Paula
08 Ian 2016
In general, companiile care investesc cel mai mult in managementul riscurilor sunt cele cu un grad de expunere ridicat la risc si pentru care...

Cum sa folosesti strategia de management a timpului adecvata

de Anca Raileanu
11 Dec 2015
Atunci cand faci un efort constient de a te concentra, trebuie sa iti gestionezi timpul in avans. La sfarsitul fiecarei zile, acorda-ti un moment...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Om de afaceri, caut idei geniale in care sa investesc.

Intrebare: Buna ziua. Sunt dispus sa sustin financiar dezvoltarea unor idei si proiecte de afaceri cu potential de anvergura. Implicarea mea va fi preponderent financiara, resursele mele de timp fiind limitate. Propunerile primite vor fi supuse acordului de confidentialitate.

Raspuns: Buna ziua. Sunteti intereset sa investiti in turism in zona Ardeal( Transilvania)?  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2018




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016