Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

5 actiuni care iti scot clientii din minti!

de
1033 0 17 Dec. 2012
Management


61% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
5 actiuni care iti scot clientii din minti!

Clientul nostru este stapanul nostru si nimic nu va schimba acest lucru prea curand. In mod real, clientii nostri decid daca afacerile noastre vor merge mai bine, daca vor stagna sau daca vor disparea de pe piata cu viteza uimitoare. Asa ca este esential sa ne asiguram ca ne luam toate masurile pentru a-i tine aproape cat mai mult timp.

Iata si care sunt cele mai importante cinci actiuni care ne scot clientii din minti:

1. Nu livram produsele comandate la timp.
Daca vrei sa iti scoti clientii din sarite, poti sa le livrezi produsele mult dupa ziua stabilita. Sa ne gandim cati clienti ati putea sa pierdeti dintr-un singur foc ...

2. Majoram preturile fara sa ii anuntam cu o perioada de timp decenta inainte. Orice majorare de pret trebuie sa fie gandita, evaluata, comunicata! Si cel mai bine este sa faceti acest lucru cu cat mai mult timp inainte ca preturile sa fie majorate. Este esential sa majorati preturile in mod justificat. Cu alte cuvinte, nu puteti creste preturile doar pentru ca asa doriti, pentru ca vreti incasari mai mari. Majorarile de preturi trebuie sa aiba loc in momentul in care aveti cheltuieli mai mari, s-au marit taxele, ati modificat lista de ingrediente, colaborati cu furnizori de materie prima de calitate mai inalta samd.

3. Le ignoram plangerile, nemultumirile, sugestiile. Feedback-ul din partea clientilor nu trebuie niciodata ignorat datorita faptului ca este atat de valoros, mai ales cand discutam despre nemultumiri si plangeri. Pe langa acest aspect, ignorarea plangerilor si nemultumirilor reprezinta o sursa grava de conflicte si abandonuri ale clientilor tai, in favoarea competitorilor cu care ai de-a face in mediul de afaceri.

4. Nu avem produse importante in stoc. Nimic nu ne deranjeaza mai mult decat sa nu gasim produsele dorite pe stoc. Asigurati-va ca nu ramaneti niciodata fara produse importante pe stoc.

5. Preturile produselor nu corespund cu cele afisate la raft? Iata o alta problema care naste conflicte si abandonuri ale clientilor tai. Aveti grija ca preturile afisate la raft sa fie mereu actualizate. Multi clienti nu mai verifica preturile la casa si afla abia dupa ce achita costurile cosurilor de cumparaturi.

Mult succes si afaceri cat mai profitabile!



Ghid practic pentru realizat felicitari de lux
Ghid practic pentru realizat felicitari de lux

Vezi detalii

3 culturi profitabile - Goji, Merisoare, Aronia
3 culturi profitabile - Goji, Merisoare, Aronia

Vezi detalii

Ferma ecologica de gaini Brahma
Ferma ecologica de gaini Brahma

Vezi detalii




sursa foto: www.sxc.hu





Tags: afacericlienti nemultumitifeedback clientinemultumiri clienti

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

5 actiuni care iti scot clientii din minti!
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

Studiu: 7 din 10 oameni de afaceri nu vad beneficiile brandului personal

de Idei De Afaceri
10 Iul 2017
"Puterea brandului personal 2017" este primul studiu despre modul in care este perceputa importanta brandului personal in mediul de afaceri din...

Oamenii de afaceri, increzatori in evolutia economiei in urmatoarele 12 luni

de Idei De Afaceri
18 Oct 2016
EY Romania a realizat un studiu care analizeaza perceptia directorilor din companiile care activeaza in Romania in privinta perspectivelor mediului...

Ce spun directorii generali despre comunicare si afaceri publice

de Idei De Afaceri
28 Sep 2016
Conform studiului "Cum comunica strategic companiile din Romania" realizat de McGuireWoods Consulting si Sfera Business, 6 din 10 companii spun ca au...

Managerii mizeaza pe cresterea afacerilor in urmatoarele 3 luni

de Alina Constantinescu
07 Sep 2016
Potrivit unui comunicat de presa al Institutului National de Statistica (INS), managerii se asteapta in urmatoarele trei luni la o crestere a...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Planul de marketing pentru firma ta

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

unde gasesc finantare privata?

Intrebare: Buna seara,

Detin o afacere in domeniul agricol dar nu gasesc capital pentru dezvoltare acesteaia.
Tin sa va aduc la cunostinta ca nu doresc imprumuturi sau finantari din partea bancilor, cu dobanda exagerata si garantii imobiliare (insuficiente din punctul acetora de vedere chiar daca valoreaza dublu fata de capitalul dorit)
Doresc o finantare din partea unor oameni de afaceri, investitori privati sau grupuri de investitori etc. dar nu stiu unde sau cum as putea sa gasesc aceste persoane pentru a le propune ideea mea de dezvoltare.

Orice informatie este utila.

Multumesc !

Raspuns: Buna ziua, Daca imi permiteti pentru a atrage potentiali investitori dumneavoastra trebuie sa...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Planul de marketing pentru firma ta
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Planul de marketing pentru firma ta"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton