Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Construirea si mentinerea satisfactiei clientilor cu ProgSquad

de
1311 0 06 Nov. 2011
Management


67% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
35% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
47% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Pe parcursul a doua zile, 10 si 11 noiembrie, se va desfasura cursul de Construire si mentinere a satisfactiei clientilor. Cursul este organizat de ProgSquad si se adreseaza specialistilor de suport, inginerilor help desk, specialistilor IT care lucreaza direct cu clientul si nu numai.

Iata si tematica acestui curs:
1. Masurarea satisfactiei clientilor
2. Abordarea telefonica
3. Abordarea directa (face-to-face)
4. Comunicarea scrisa (email)
5. Clienti dificili


Structura cursului va urma o pondere de 40% teorie si 60% practica.

Evaluarea participantilor se va efectua pe o tema de proiect (work assessment) ce consta intr-un exercitiu practic. Temele de proiect sunt transmise trainerului intr-un interval de timp agreat (1-2 saptamani) dupa terminarea cursului pentru verificare, evaluare si feedback.

Ghid practic pentru realizat felicitari de lux
Ghid practic pentru realizat felicitari de lux

Vezi detalii

Propriul meu plan de afaceri
Propriul meu plan de afaceri

Vezi detalii

Afacere la cheie cu flori in ghiveci
Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi detalii





Aflati mai multe pe www.progsquad.ro.


Tags: progsquadsatisfactie clienticonstruirea si mentinerea satisfactiei clientilorabordare telefonicaclienti dificilimasurarea satisfactiei clientilor

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Construirea si mentinerea satisfactiei clientilor cu ProgSquad
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi


Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Planul de marketing pentru firma ta

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Magazin haine copii

Intrebare: Buna ziua as dori sa deschid o mica afacere si m-am gindit la un magazin cu haine pentru copii 0-10 ani.as vrea sa stiu daca ar putea fi profitabila si ce pasi ar trebui sa urmez pentru a o deschide.

Raspuns: Investitori privaţi Grup de investitori privaţi sunt Ón căutarea pentru Fondul...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Planul de marketing pentru firma ta
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Planul de marketing pentru firma ta"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton