Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Cum sa invingeti concurenta - tactici verificate si garantate partea a II-a

de
2331 0 23 Mai. 2011
Management


28% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
56% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
31% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

In prima parte a acestui articol am vorbit despre importanta calitatii produselor si serviciilor, prospectarii nisei in cadrul careia va situati, necesitatii inovatiei si despre nevoia de oferte variate la preturi accesibile.

Aflati in continuare ce alte strategii puteti folosi pentru a urca in fruntea competitiei:

7.    Bonusuri, promotii, concursuri, livrari gratuite. In cazul in care ati uitat, va reamintim noi: clientii ravnesc la orice avantaj material le-ati putea oferi. Va fidelizati clientii si atrageti o intreaga suita de alti consumatori datorita marketing-ului "din-gura-in-gura". Tineti minte: orice ati face, vorba se duce si daca sunt pareri pozitive, veti castiga un avans fata de competitorii dvs.

8.    Customer service impecabil. Tratati-va clientii cu respect si cu atentie, faceti-i sa se simta valorosi, rezolvati-le problemele, raspundeti-le la intrebari si la telefoane, felicitati-i de ziua aniversarii lor, trimiteti-le un cadou de Craciun si i-ati castigat de partea dvs. Vor ignora complet firmele competitoare.

9.    Creativitate. Pentru a lupta eficient impotriva concurentei trebuie sa apelati la creativitate, la spontaneitate si sa luati decizii rapid. Aveti o noua propunere de afaceri si puteti sa va mariti gama de produse, aveti ocazia sa va faceti reclama intr-o noua publicatie si orice alte oportunitati s-ar ivi trebuie sa actionati inaintea firmelor competitoare.

10.    Advertising, advertising si iar advertising. Investiti in serviciile unei firme specializate sau creati-va propriul departament de advertising si faceti-va vizibila afacerea. Castigati notorietate in randul posibililor clienti si dati valoare imaginii firmei. Clientii vechi va vor aprecia mai mult si vor deveni mai loiali.

11.    Apreciati-va angajatii. Personalul este foarte important pentru orice firma. Ii recrutati cu atentie pe cei mai buni dintre cei mai buni, le oferiti training de specializare si perfectionare, ii platiti corect si le oferiti un mediu de lucru placut, comfortabil si cu oportunitati adevarate.

Daca nu va tratati angajatii conform asteptarilor si nevoilor lor riscati sa ii pierdeti, sa nu va amortizati investiile pe care le-ati facut in pregatirea lor si sa va lasati competitorii sa profite de pe urma afacerii dvs.

Primele locuri de munca pe care le vor cauta vor fi cele din cadrul firmelor competitoare. Va pot divulga secretele afacerii, si de ce nu, pot lua cu ei clientii si furnizorii dvs. Cu alte cuvinte, investiti in personal si veti avea de castigat.

Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis
Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis

Vezi detalii

Ferma ecologica de gaini Brahma
Ferma ecologica de gaini Brahma

Vezi detalii

Propriul meu plan de afaceri
Propriul meu plan de afaceri

Vezi detalii




12.    Tratati-va competitorii cu respect.
Nu va vorbiti de rau concurenta si nu va atribuiti munca ce nu va apartine. Oferiti respect si este posibil sa primiti la randul dvs. acelasi tratament. Daca nu ii veti trata cu profesionalism, cu siguranta nu va vor trata nici ei.

Click aici pentru partea I.


Tags: concurentafidelizare clienticustomer service

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Cum sa invingeti concurenta - tactici verificate si garantate partea a II-a
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

Cine reprezinta concurenta ta?

de Andrioae Ruxandra
10 Iun 2014
Ca proprietar al unei afaceri, vei avea parte de multe provocari. Sunt clienti pe care trebuie sa-i atragi, facturi de platit, imbunatatiri de facut...

Crezi ca stii regulile in customer service? Afla esentialul!

de Adela Simonescu
24 Apr 2013
Una dintre cele mai mari provocari pentru antreprenori de pretutindeni este cea referitoare la satisfacerea nevoilor si dorintelor clientilor. Si de...

6 fraze magice in customer service!

de Adela Simonescu
27 Mar 2013
Eforturile de customer service raman unele dintre cele mai importante aspecte in care investim bani si timp si personal de calitate. Si eforturile de...

3 secrete majore in customer service

de Maria Nicutar
06 Dec 2011
Customer service-ul este instrumentul pe care ne laudam ca il folosim in fiecare zi. Nu este total adevarat si este total neadevarat pentru anumite...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Planul de marketing pentru firma ta

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

pet-shop

Intrebare: Buna ziua , vreau sa deschid un magazin pet-shop , eventual cu extensie pe cabinet veterinar . Se pot accesa fonduri europene pentru aceasta ramura sau prin programul start-up ? Multumesc anticipat pentru informatii

Raspuns: Investitori privaţi Grup de investitori privaţi sunt Ón căutarea pentru Fondul...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Planul de marketing pentru firma ta
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Planul de marketing pentru firma ta"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton