Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

7 strategii sigure care ne ajuta sa ne loializam clientii

de Ilinca Dobrescu 24 Iul. 2012 4035
5 din 1 vot
RATING UTILIZATORI
39% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
52% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
31% dintre cei care ne citesc au o afacere de succes

In momentul in care investim resurse banesti, timp, energie, motivatie si multa pasiune in strategiile de marketing potrivite, apar miracole! Reusim sa cooptam din ce in ce mai multi clienti, sa ii retinem pe cei pe care deja ii detinem in portofoliu, sa ii loializam, sa le marim gradul de fidelizare si chiar sa ii recastigam pe cei care au ales branduri din tabara competitiei.

Iata cateva sfaturi oferite de membrii YEC ( Young Entrepreneur Council) pentru publicatia SmallBizTrends.com:

1. Ofera intotdeauna putin peste asteptari!

2. Ofera cu adevarat servicii de customer service. Multi cred ca serviciile de customer service se refera la clasicele zambete si cam atat. Incearca sa treci de aceste superficialitati si chiar sa fii de ajutor clientului pe care l-ai putea, astfel, fideliza.

3. Trateaza-ti clientii asa cum ai vrea si tu sa fii tratat. In cel mai adevarat sens al cuvantului, te sfatuim sa te pui in locul clientului si sa vezi toate problemele, situatiile, conditiile din perspectiva sa.

4. Transparenta 100%. Daca vrei sa castigi fidelitatea clientilor tai trebuie sa inveti ce inseamna transparenta in tot ceea ce faci. S-ar putea chiar sa iti placa.

5. Multumeste-le pentru ca sunt clientii tai. Nu uita ca ei sunt cei care iti aduc profit si cei care decid daca situatia de luna viitoare va fi una imbucuratoare sau una dezastruoasa.

6. Daca vrei sa ai clienti loiali trebuie sa dovedesti si tu, la randul tau, ca le esti loial. Cum? Dovedeste-la ca sunt valorosi, ca ii respecti, ca vrei sa le indeplinesti toate nevoile, dorintele, cerintele si ca te vei ocupa cat de rapid se poate de toate problemele lor.

7. Sinceritatea este esentiala daca vrei sa iti loializezi clientii! Foloseste-o fara frica.


Tags: clienti loialiclienti fidelifidelizare clientiloializare clienti

Urmareste-ne pe Google News

Votati articolul

Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.


Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri

Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016




Rentrop ∧ Straton

Citeste Raportul Special GRATUIT

Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2024







[x]