Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Ce-si doresc clientii cu adevarat? Afla totul acum!

de
1300 0 19 Ian. 2013
Piata marketing


67% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
35% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
47% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Ce-si doresc clientii cu adevarat? Afla totul acum!

Clientii nostri sunt stapanii nostri. Ei sunt cei a caror atentie cautam sa o atragem si sa o retinem pentru cat mai mult timp. Stim faptul ca cerintele, nevoile, dorintele, problemele si neajunsurile lor trebuie acoperite intr-o masura cat mai mare, cat mai rapid si la preturi cat mai avantajoase pentru ambele parti. Acesta este si primul stalp care sustine o constructie cat mai solida in cazul oricarei afaceri!

Dar care sunt cele mai ardente nevoi si dorinte ale clientilor nostri? Pe ce trebuie sa punem accentul pe a ajunge la ei cat mai rapid, cu eficienta maxima si cu rezultate satisfacatoare?

Iata doar cateva indicii asupra nevoilor si dorintelor oricarui client:

1. Clientii isi doresc siguranta ca platesc pentru produsele si serviciile corecte, potrivite!
Nimic nu este mai frustrant decat sa ajungi acasa cu o lotiune de corp despre care credeai ca este pentru hidratare si apoi sa descoperi ca este pentru stoparea imbatranirii premature. Nimic nu este mai frustrant sa descoperi ca fierul de calcat proaspat achizitionat are nevoie de transformator si nu calca satin-ul. Iata doar doua exemple de produse care vor fi returnate sau lasate in debara.

Cum ne asiguram ca produsele si serviciile noastre isi vor gasi clientii potriviti? Ne asiguram ca detinem descrieri clare de produse, fise detaliate pentru fiecare produs sau serviciu in parte, echipe de marketeri care sa stie cum sa gandeasca mesajele care vor fi trecute pe ambalaje si in mesajele de marketing.

2. Clientii isi doresc sa se simta respectati. Si aici nu discutam doar despre respectul pe care il simt din partea agentilor de vanzari. Clientii vor, mai presus de orice, sa stie ca nu sunt mintiti cand vine vorba despre termeni precum "100% natural", "organic", "viabil", "cel mai performant", "garantie 100%", "service-ul intra in garantie" samd. Vrem sa stim ca nu vom descoperi in lista de ingrediente produse care ne pun sanatatea in pericol, ca nu suntem mintiti pe fata, ca nu vom plati un pret supra-incarcat pentru un produs/serviciu care nu isi face banii!

3. Clientii vor sa stie ca au pe cine sa dea vina cand lucrurile nu merg bine. Vrem sa primim garantii si asigurari, sa stim ca putem sa ne returnam produsele achizitionate si ca exista o echipa de specialisti care sa ne rezolve plangerile si nemultumirile.

Cum ne asiguram ca aceasta dorinta este indeplinita? Asigurati-va ca aveti parte de o echipa de customer service si de o echipa de specialisti gata sa le rezolve plangerile si nemultumirile. Afisati acest lucru pe site-uri si la finalul fiecarei comenzi. Rugati-va clientii sa revina pentru orice nemultumire si asigurati-i ca isi vor primi banii inapoi, produsele schimbate sau vouchere de cumparaturi pentru noi produse din stocul activ.

Ferma ecologica de gaini Brahma
Ferma ecologica de gaini Brahma

Vezi detalii

Cultura de sofran
Cultura de sofran

Vezi detalii

3 culturi profitabile - Goji, Merisoare, Aronia
3 culturi profitabile - Goji, Merisoare, Aronia

Vezi detalii





Mult succes si afaceri profitabile!


Tags: clienti multumitidorinte clienticlienti nevoi si dorinteafacericlienti afaceri

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Ce-si doresc clientii cu adevarat? Afla totul acum!
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

Mediul de afaceri NU este de acord cu plata defalcata a TVA

de Alina Constantinescu
11 Sep 2017
Consiliul National al Intreprinderilor Private Mici si Mijlocii din Romania (CNIPMMR) a realizat in perioada 8 august - 28 august 2017 o consultare...

Cum este afectat mediul de afaceri de noile modificari in legislatia fiscala

de Idei De Afaceri
11 Sep 2017
O vorba veche spune ca toamna se numara bobocii; in toamna asta, mediul de afaceri numara schimbarile din legislatia fiscala. Schimbarea anotimpului...

O treime dintre afacerile romanesti sunt conduse de femei

de Alina Constantinescu
02 Mai 2017
Potrivit unui studiu recent realizat de Creditinfo Romania, 31.6% din companiile inregistrate in Romania au cel putin o femeie actionar sau...

Promovarea eficienta a afacerii, pasul spre succes

de Nita Alina
16 Mar 2017
Promovarea face parte din succesul oricarei afaceri. Prin promovare o afacere isi mareste numarul de clienti, iar oportunitatile cresc. Iti poti...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Ferma Capre

Intrebare: Buna ziua detin 250 de capre si 4h de pamant as dori un investitor de a promova de a investi pentru detalii contactati

Raspuns: Buna ziua, Daca imi permiteti pentru a atrage potentiali investitori dumneavoastra trebuie sa...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton