Piata Marketing - Conduceti un supermarket? Iata cateva sfaturi utile...

Unde se pun carucioarele?

Amplasarea carucioarelor este mai importanta decat se crede. (In supermarket-uri suntem obisnuiti sa le vedem numai la intrare). Daca un client ia un carucior, acest lucru are o semnificatie foarte precisa:  inseamna ca el a decis deja ca va cumpara destul de mult. 

Cine nu ia caruciorul va cumpara putin, fiindca nu va putea tine intr-un cos sau in brate prea multe produse. Daca insa, carucioarele ar putea fi luate si din interiorul magazinului, multi dintre cei ce nu au luat de la inceput un carucior si-ar da seama pe parcurs ca au nevoie de asa ceva.

Ce puneti in dreapta, ce puneti in stanga?
Cei mai multi dintre clienti, odata ce intra intr-un magazin, au tendinta de a privi spre dreapta. Din aceasta cauza, in supermarket-urile din aeroporturi, obiectele-cadou sunt puse pe partea dreapta, in timp ce marfurile alimentare pe stanga. Mancarea este un produs foarte cautat de cei care calatoresc si nu este deci nevoie ca ea sa fie scoasa in evidenta, pe cand cadourile, care sunt un surplus, sunt puse in asa fel incat sa sara in ochi.

Spatii de odihna in magazin
In magazinele care se respecta trebuie sa existe locuri in care persoanele se pot odihni putin, avand totodata sansa sa observe produsele. Un barbat care insoteste o femeie la cumparaturi reuseste sa reziste mai mult timp in magazin daca are posibilitatea de a se aseza comod si de a-si plimba ochii prin magazin. Rolul strategic al scaunelor este demonstrat si de faptul ca, daca sunt pozitionate intr-un loc gresit, ele pot deveni un element foarte daunator pentru vanzari.

Un exemplu elocvent este acela al unui magazin din Florida care amplasase fotolii comode chiar langa sectorul destinat sutienelor: vanzarile au scazut drastic, deoarece putine au fost clientele care au fost dipuse sa studieze sutienele sub ochii barbatilor care se odihneau pe respectivele fotolii.

Atunci cand un copil intra intr-un magazin
Copii pun mana pe tot ce-i inconjoara, iar acesta poate fi un mare avantaj pentru patronii supermarket-urilor. Nici macar nu e nevoie de cine stie ce trucuri: e suficient ca produsele ce le sunt destinate sa fie vizibile si amplasate cat mai la indemana. Neavand nici cea mai mica idee despre preturi, ei ar vrea sa ia totul (si chiar iau totul), iar parintii, din dorinta de a evita o scena cu plansete in public, cedeaza.

Unele supermarket-uri au sesizat foarte cat de utili sunt copiii in cresterea vanzarilor si au facut tot posibilul sa incurajeze prezenta lor in magazin: au creat carucioare foarte amuzante sau au amenajat un mic spatiu de joaca in interiorul magazinului. La urma urmelor, daca unui copil nu ii place un magazin, parintii isi vor scurta la maximum vizita, renuntind astfel la o serie de potentiale cumparaturi.

Ce spun expertii?
Expertul in marketing Paco Underhill observa de douazeci de ani comportamentul consumatorilor si in cartea sa - "Why we buy. The science of shopping" - el clarifica multe aspecte privind felul in care evolueaza gusturile si personalitatea clientilor. Barbatul si femeia, de pilda, au comportamente si obiceiuri complet diferite.

Tags: magazinsupermarketafaceriafacere