Cum se poate pierde un client la telefon
de
Silvia Bucsan
Angajatii care intra in contact direct cu clientii (fata in fata sau prin telefon) sunt nevoiti de multe ori sa faca fata unor adevarate fluvii de plangeri din partea clientilor. Si e foarte usor ca ei sa-si piarda rabdarea si sa devina stresati si nervosi.
Iata cinci situatii...
Piata Marketing - Cum procedeaza un agent de vanzari profesionist
de
Silvia Bucsan
Piata Marketing - Cum procedeaza un agent de vanzari profesionist
Prezentarea unui produs este o actiune complexa (chiar daca vindeti agrafe de birou), delicata (chiar daca vindeti basculante) si care refuza automatismele (chiar daca vindeti unul si acelasi produs).
Aceste...
O intamplare adevarata cu actorul Bob Hope
de
Mirela Rosu
In 1938, compania producatoare de pasta de dinti Pepsodent i-a oferit lui Bob Hope un contract exclusiv pentru un radioshow.
Hope a acceptat si s-a apucat de treaba: a adunat un staff compus din scriitori consacrati in radio, regizori si actori, plus o orchestra si un trompetist celebru, Jerry...
Manager - Cand piata nu iti valideaza produsul...
de
Cristian Gerea
Cand piata nu iti valideaza produsul...
Sotia unui inginer de la Motorola este responsabila pentru un esec de proportii uriase al acestei companii. In 1985, ea a refuzat sa plece intr-un concediu pe o insula exotica pentru ca telefonul ei mobil nu avea semnal acolo.
"Tu esti...
Piata Marketing - Aceste reguli sunt batute in cuie! Sau nu?
de
Anca Georgescu
Piata Marketing - Aceste reguli sunt batute in cuie! Sau nu?
Pana si legile de marketing considerate absolut sigure isi au exceptiile lor. Iar piata ii premiaza adesea pe cei care indraznesc sa le incalce...
Piata Marketing - Aceste reguli sunt batute in cuie! Sau...
Piata Marketing -
de
Cristian Gerea
Piata Marketing -"Nimeni nu citeste reclamele din presa scrisa!"
Este o afirmatie cu care multi sunt de acord, gandindu-se ca textele calupurilor publicitare din ziare si reviste nu sunt o lectura prea atractiva. Lucrurile nu stau insa chiar atat de rau; oamenii parcurg de fapt reclamele din...
Piata Marketing - 17 pasi pentru o vanzare de succes
de
Silvia Bucsan
Ziua cea mare a sosit. Persoana pe care o "vanati" de mult timp a acceptat, in sfarsit, sa va intalniti.
Aveti acum sansa sa va prezentati produsul, dar atentie! Orice greseala, cat de mica, va poate costa scump. Iata cum trebuie sa va comportati pentru ca totul sa decurga perfect.
1. Primul...
Cum sa utilizezi reclama radio pentru a vinde un produs ce trebuie vazut
de
Silvia Bucsan
Unii experti in marketing sunt de parere ca un potential client trebuie bombardat cu un anumit mesaj publicitar de cel putin trei ori pe saptamana, timp de un an intreg, pentru ca numele produsului promovat sa fie memorat pe termen lung. Bombardamentul acesta se realizeaza cel mai simplu si...
Piata Marketing - Un truc pentru a scrie un text de reclama eficient
de
Silvia Bucsan
Piata Marketing - Un truc pentru a scrie un text de reclama eficient
Daca ati incercat vreodata sa scrieti un text de reclama, cunoasteti probabil angoasa pe care v-o creeaza foaia alba de hartie din fata dvs. (sau ecranul imaculat al calculatorului). De unde sa incepeti? Cum sa...
O strategie de vanzari cu costuri foarte reduse: telemarketingul
de
Cristian Gerea
Cu 15-20 de ani in urma, vanzarea prin telefon (telemarketing-ul) era o cale usoara pentru companiile mari si mici de a obtine castiguri miraculoase din vanzari. Atunci profesionistii din telemarketing erau putini, iar rezistenta clientilor la aceasta forma de vanzare - mica. Clientii de...
4 reguli de aur in conceperea unei reclame
de
Silvia Bucsan
1. Cine vrea sa se uite la dvs.?
Nu va puneti chipul in (propriile) reclame. Da, stim, va ganditi ca sunteti o persoana importanta. Si toti membrii familiei dvs. va spun ca sunteti o persoana importanta, la fel va spun si angajatii...
Manager - Semnale care anticipeaza dificultatile unei firme
de
Silvia Bucsan
Sunt foarte rare cazurile in care o firma se trezeste din senin intr-o situatie dificila, chiar fara iesire, uneori.
Pentru ca, de obicei, o asemenea situatie nu apare pe neasteptate, ci este anuntata de o serie de situatii mai mici (pentru managerii care au ochi sa le vada). Asadar,...