Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

Critica, cronicile negative si nemultumirile clientilor in afacerile noastre

de Adela Simonescu 15 Sep. 2011 3148
5 din 1 vot
RATING UTILIZATORI
67% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
35% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
47% dintre cei care ne citesc au o afacere de succes

De foarte multe ori se intampla ca antreprenorii sa fie ponegriti si criticati, sa li se publice cronici negative, sa primeasca plangeri si telefoane si e-mailuri de nemultumiri din partea clientilor, sa fie facuti cu ou si cu otet si sa li se spuna ca afacerile lor sunt catastrofale. In aceste momente, managementul personal este cheia antreprenorilor pentru a trece peste aceste obstacole.

Primul lucru pe care trebuie sa il aveti in vedere ca antreprenori deja existenti sau ca antreprenori in devenire este ca in afaceri luptele sunt dure, complexe si lasa, mai totdeauna, semne adanci, cicatrici care se vindeca greu si nu se uita niciodata.

Acesta este unul dintre marile dezavantaje si una dintre cele mai mari temeri ale celor care ar dori sa isi infiinteze afaceri si nu au curajul. Adevarul este ca trebuie sa fii constienti de faptul ca fara curaj si fara spirit de auto-managerizare nu se poate face nimic in mediul business de azi.

Primul pas pe care antreprenorii trebuie sa il faca este sa stabileasca concret daca detin intr-adevar afaceri nemultumitoare, servicii de slaba calitate, produse inutile samd sau daca plangerile si criticile sunt nefondate. Pentru siguranta sporita, este bine sa lasati si alti angajati, parteneri, manageri sa aiba de-a face cu problemele care apar pentru a nu risca sa va implicati subiectivitatea in rezolvarea problemei.

Un al doilea pas pe care trebuie sa il faceti este cel catre constientizarea faptului ca multi oameni tind sa exagereze pentru a obtine ceva, pentru a se face mai bine auziti, pentru a-si exprima frustrarile din vietile lor personale. Nu toate criticile sunt critici aduse la adresa dvs si unele chiar pot fi total nefondate.

Un ultim pas este sa faceti fata cu toate resursele criticilor si nemultumirilor, cronicilor negative si comentariilor crude. Nu le lasati netratate si asigurati-va ca le veti preveni aparitia pe viitor prin minimalizarea sau eliminarea greselilor pe care le-ati comis in trecut.




Tags: afacericriticinemultumiriobstacole afaceri

Urmareste-ne pe Google News

Votati articolul

Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Cum gestionezi investitiile unei afaceri mici - 4 solutii smart pentru un manager la inceput de drum

de Idei de afaceri
22 Mai 2023
Sa fii manager tanar iti aduce multiple satisactii, cum ar fi crearea unui impact social pozitiv si flexibilitatea de a-ti gestiona timpul, avand si...

Sfaturi pentru realizarea si prezentarea planului de afaceri catre banca

de Idei de afaceri
09 Feb 2024
Pentru prezentare, lungimea planului trebuie sa fie cuprinsa intre 15 si 35 de pagini, fara proiectiile financiare si anexe. Bancile uneori vor cere...

Documentele din spatele... ideilor de afaceri trebuie atent pastrate intr-un dulap metalic!

de Idei de afaceri
14 Iun 2022
Organizeaza-ti spatiul mai eficient, folosind un dulap metalic! Alege, dintr-o gama bogata de produse, modele pentru organizarea sau arhivarea...

Cifra de afaceri din comert a crescut cu 5% in primele patru luni

de Bianca Tila
03 Iun 2022
Volumul cifrei de afaceri din comertul cu amanuntul a crescut in primele patru luni din acest an cu 5%. Fata de perioada similara din 2021, a crescut...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri

Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016




Rentrop ∧ Straton

Citeste Raportul Special GRATUIT

Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2024







[x]