Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

4 moduri de a incuraja criticile online

de Andrioae Ruxandra

Ai simtit vreodata nevoia sa mananci un anumit fel de mancare si ai sperat ca vei gasi un nou restaurant pe care sa-l incerci? Daca da, atunci stii ca evaluarile si criticile clientilor sunt, practic, elemente care ii conecteaza pe ei cu afacerea ta. Cu cat ai mai multe critici, cu atat afacerea ta va parea mai de incredere.

Ghid practic pentru realizarea de felicitari decupate

Vezi AICI detalii

Cultura de sofran

Vezi AICI detalii

Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi AICI detalii

Dar prea multi proprietari de afaceri nu fac tot ceea ce le sta in putinta pentru a incuraja criticile online, asadar, nu au critici si se afla in dezavantaj fata de companiile care au feedback-ul clientilor.

Cum iti poti incuraja clientii sa aiba critici?

A incuraja pare a fi verbul cheie aici, pentru ca solicitarea si cererea criticilor este umbrita de site-urile care se ocupa doar cu asa ceva, furnizand bonusuri sub forma de discounturi sau cadouri in schimbul criticilor care iti pot aduce necazuri.

Cum sa incurajezi criticile online

Da-le un semn clientilor

Postand semnalizatoare in magazinul tau, restaurant sau birou, este o cale simpla si subtila de a aminti clientilor ca afacerea ta se afla pe site-uri de critici si ca iti place sa fie criticata.

Furnizeaza memento-uri post-vanzare

Chitantele din magazinul sau restaurantul tau ar trebui sa spuna "Ca noi? Spune-ti parerea pe... " (aici vei lista site-urile unde afacerea ta este afisata). O companie activa online poate trimite email-uri dupa vanzare pentru a se asigura ca acel client a fost satisfacut si pentru a cere feedback-ul acestuia, incurajand astfel criticile online.

Imprastie vorba

Afiseaza site-urile pe materialele tale promotionale in care poti fi gasit, pentru ca fostii sau viitorii clienti sa isi spuna punctul de vedere.

Fa-o simplu

Oricine tinde sa scrie o parere si daca site-ul tau spune " Iti place de noi? Spune-ti parerea pe Yelp ", asigura-te ca exista un link accesibil, astfel incat clientilor sa le ia un minut pentru a intra sa-si spuna opiniile. Indiferent de modul in care incurajezi criticile online, exista un "asa NU": nu pune pe nimeni din familie sau prieteni sa-si dea cu parerea doar pentru ca nu ai destule pareri din partea clientilor. Pe masura ce afacerea ta va creste, vor veni si criticile pozitive sau negative.

Sursa: smallbiztrends.com