E-mailul de afaceri, cum sa-l pornesti bine

Comunicarea in afaceri prin e-mail a devenit un mijloc preferat de multe companii si de angajatii lor pentru ca permite transmiterea mesajelor complexe, a documentelor si, nu in ultimul rand, pentru ca este ieftina.

Mai mult, email-urile pot fi arhivate si accesate mai tarziu sau pot servi drept dovezi atunci cand apar conflicte. De multe ori, oamenii reusesc sa comunice suficient de bine prin e-mail pentru a nu mai fi nevoie sa se intalneasca fata in fata nici macar o data.

Prin amploarea sa, comunicare prin e-mail are un impact puternic asupra relatiilor care se construiesc online cu clientii, partenerii de afaceri sau cu alte persoane interesate.

Cum sa-l porniti bine? Ganditi si apoi scrieti (sau nu)

Este important sa nu scrieti primele lucruri care va trec prin minte, mai ales daca sunteti intr-o pasa proasta. Se poate sa regretati mai tarziu tonul sau cuvintele transmise.

Repetati in minte care este scopul dumneavoastra (sa faceti clientii fericiti, sa finalizati un proiect la timp, sa faceti rost de o informatie valoroasa) si apoi atingeti tastatura.

Paradoxul e-mail-urilor este ca in timp ce un ton nepoliticos este imediat identificat de receptor, scuzele adresate ulterior nu sunt la fel de eficiente.

Emotiile dumneavoastra se pot strecura in e-mail fara sa va dati seama: propozitii de trei cuvinte, intrebari prea directe, formule de politete ignorate sau scrisul cu caps lock atunci cand vreti sa subliniati o idee.

Daca simtiti ca nu aveti dispozitia necesara pentru a scrie un e-mail asa cum trebuie, mai bine va luati cateva momente pentru a va limpezi mintea.


Tags: afacerie-mailmailmesaje