Patru din zece angajati, criticati sau penalizati de superiori

Vestea buna este ca exista si manageri care au o abordare constructiva atunci cand cineva din echipa face o greseala. In total, 47,5% dintre angajatii romani spun ca sefii lor nu numai ca nu ii critica in astfel de situatii, dar chiar ii ajuta sa repare greseala. Restul de 12,5% dintre respondenti sustin ca nu apar niciun fel de repercusiuni atunci cand gresesc.

 

Desi nu sunt de dorit, greselile la locul de munca sunt inerente, numai 11% dintre angajatii romani spunand ca nu au facut niciodata o greseala la job, potrivit sondajului UP! Your Service Romania. Opt din zece angajati isi recunosc imediat greseala si incearca sa o remedieze, cu sau fara sprijin si numai 2% dintre angajati se absolva de vina, in timp ce 1,5% incearca chiar sa ascunda situatia de colegi sau de superiorul direct.

 

„Modul in care un manager trateaza angajatii atunci cand acestia gresesc cultiva sau distruge asumarea responsabilitatii din partea lor. Angajatii care sunt in directa interactiune cu clientii trebuie sa isi asume, uneori, responsabilitatea si pentru greselile pe care le fac colegii lor, iar alteori chiar si pentru greseli ale clientilor. Daca o greseala este pedepsita, se va dezvolta o cultura bazata pe frica si pe invinuirea altora. O greseala trebuie imediat reparata, indiferent cine este responsabil, si trebuie folosita ca oportunitate de invatare si imbunatatire continua”, spune Elena Calin, CEO UP! Your Service Romania.

 

Atitudinea negativa a sefilor fata de angajati atunci cand gresesc este cel mai adesea demotivanta, mai ales daca nici nu primesc apreciere pentru reusitele lor si pentru munca depusa. Aproape un sfert dintre respondenti sustin ca in ultima luna nu au primit deloc apreciere de la sefi, iar alti aproape 20% spun ca nu isi amintesc sa fi primit recent o vorba buna de la managerul lor. La polul opus, 41% au fost laudati cel putin o data pentru performantele din ultima luna, iar 17,5%, chiar de mai multe ori.

 

Managerii joaca, asadar, un rol extrem de important in motivarea angajatilor sa performeze mai bine la locul de munca, o treime dintre respondentii la sondajul UP! Your Service Romania considerand ca ar fi mai implicati si, chiar mai productivi daca managerul ar arata apreciere pentru rezultatele lor.