In lupta cu gandacii si sobolanii

Firma Expert Ship Serv S.R.L. este specializata in tratamente impotriva insectelor si sobolanilor. Administratorul ei, Marian Toma, spune ca initial firma avea alt domeniu de activitate. Posibilitatea obtinerii unui contract foarte avantajos – igienizarea unei fabrici de bere – l-a determinat insa sa se gandeasca serios la aceasta oportunitate. Se intampla in 1998.

Isi aminteste ca a alergat o luna pentru obtinerea tuturor autorizatiilor necesare functionarii firmei, pentru a putea onora contractul. Suma investita atunci pentru demararea afacerii a fost de 1.000 de lei, ea acoperind cheltuielile pentru acte (in mare parte) si pentru substantele de lucru.

Acesta a fost inceputul. Dl.Toma spune ca acum principalii clienti sunt persoanele juridice - spitale, unitati de alimentatie publica - si mai putin persoanele fizice. Acestea din urma manifesta neincredere fata de firmele care ofera aceste servicii pentru ca, apeland  la un moment dat la ele, au fost nemultumiti. Era vorba fie de persoane care se recomandau drept angajati ai unor firme de specialitate, fie angajati adevarati, dar care foloseau materiale de proasta calitate.

De altfel, aceasta este principala problema cu care s-a confruntat de-a lungul activitatii sale. Exista insa si o alta problema, pe care o intalneste in special cand colaboreaza cu firmele de stat: acestea organizeaza licitatii pentru a derula un contract cu o firma de dezinsectie, numai ca ceea ce primeaza pentru aceste firme este pretul (prefera sa lucreze cu firme care ofera tarife mai mici), in detrimentul calitatii serviciilor, neglijand ca, in ultima instanta, e vorba de sanatatea cetatenilor.

Pentru a elimina sentimentul de neincredere manifestat de unii clienti, Marian Toma spune ca aplica tratamentul fara a percepe vreo taxa, urmand sa fie platit dupa perioada de garantie de patru luni, cand clientul poate sa constate daca lucrarea a fost sau nu de calitate.

Firma foloseste solutii din Anglia, Franta si Germania pe care le achizitioneaza de la firme romanesti specializate in comercializarea acestora. Ele sunt livrate in bidoane de 1 litru (pretul este, in medie, de 100 euro/litru) si se dilueaza cu apa pentru a se obtine o anumita concentratie, iar amestecul rezultat se pune in pompa de pulverizare.

Pentru ca sunt substante de calitate (avizate bineinteles de Ministerul Sanatatii si de Politia Sanitar Veterinara) ele nu necesita conditii speciale de preparare si, mai ales, nu impun o pregatire speciala a spatiului ce urmeaza sa fie supus tratamentului. Pompele folosite in aplicarea tratamentului de dezinsectie si deratizare sunt din import si se schimba la fiecare sase luni, din cauza unor garnituri de cauciuc care se deterioreaza in contact cu substantele. 

La Expert Ship Serv este angajata o echipa formata din doi oameni, care pot face fata comenzilor in perioada ianuarie-martie (cand sunt mai putine solicitari). In perioadele de varf, in special vara, se apeleaza la colaboratori externi pentru onorarea tuturor contractelor. Lucrarea  se face noaptea, dupa incetarea oricarei activitati.

Un aspect foarte important: la sfarsitul fiecarei lucrari se intocmeste un proces verbal in doua exemplare, in care sunt specificate data, tipul solutiei folosite, suprafata tratata. Astfel,este pastrata o evidenta perfecta a intregii activitati a firmei.

Chiar daca este o piata destul de aglomerata, Marian Toma nu se teme de concurenta, pentru ca este constient ca oferirea unor servicii de calitate este esentiala in castigarea increderii clientilor. Calitatea este cea care face diferenta. (In realitate, in Bucuresti sunt cinci-sase firme mai importante intre care se da batalia.) Cifra de afaceri a firmei sale este, in medie, de 7.000 de lei lunar.

Tags: afaceridezinsectieinsectefirma de dezinsectie