Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie

Secretele succesului in customer service de la antreprenori celebri

de Ilinca Dobrescu
2725 0 25 Aug. 2011
Dosare de afaceri


37% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
46% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
29% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Customer sevice-ul trebuie sa fie piatra de temelie a oricarei afaceri. Fara customer service de calitate nu vom avea cui sa livram produsele si serviciile pe care le detinem, oricare a fi calitatea si pretul acestora. De aceea, antreprenorii trebuie sa investeasca bani, timp, energie si multa creativitate in procesul de alcatuire a celui mai bun plan de customer service. Iata cateva citate motivationale care sa va dea un mic preview in arta de a livra cel mai de calitate customer service cu putinta:

„La final, clientul nu stie si nici nu ii pasa cat de mica sau de mare este organizatia ta...ea sau el se concenteaza doar pe obiectele vestimentare din magazin.” – Giorgio Armani

„Putem sa credem ca stim incotro ar trebui sa se indrepte lumea. Dar daca nu tinem legatura cu clientii nostri, imaginea lor va fi una diferita de realitate. Nu exista substitut pentru inovatie, desigur, dar inovatia nu este un inlocuieste necesitatea de a tine legatura cu clientii.” – Steve Ballmer

„Daca reusesti sa construiesti o experienta unica, clientii vor duce vorba mai departe. Vorba dusa mai departe este foarte puternica.” – Jeff Bezos

„Ne consideram clientii ca si invitati ai petrecerilor noastre si noi suntem gazdele. Este de datoria noastra zilnica sa ne asiguram ca fiecare aspect legat de customer service se imbunatateste.” – Jeff Bezos

„Fa-ti produsele sa fie mai usor de achizitionat pentru clientii tai decat reuseste competitia ta, sau vei vedea cum clientii tai cumpara de la ei si nu de la tine.” – Mark Cuban

„Cei mai nefericiti clienti pe care ii detii reprezinta cea mai mare sursa din care poti invata.” – Bill Gates

„Un client este cel mai important vizitator al locatiei noastre, el nu depinde de noi. Noi depindem de el. El nu reprezinta o intrerupere a muncii noastre. El este scopul muncii noastre. El nu este un element extern al afacerii noastre. El face parte din afacerea noastra. Noi nu ii facem lui o favoare ca il servim. El ne face o favoare pentru ca ne ofera oportunitatea de a-l servi.” – Mahatma Gandhi

 




Tags: clientafacericustomer serviceantreprenoricitate motivationale afaceri

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!

Votati articolul

Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Antreprenorii romani, ingrijorati de marirea pensiilor si a alocatiilor

de Florin P. Amariei
24 Aug 2020
Antreprenorii romani se declara ingrijorati de marirea pensiilor si a alocatiilor, avand in vedere ca resursele sunt destul de limitate din cauza...

Neintelegeri privind chiria in mall-uri. Afacerile nealimentare ameninta cu boicotul

de Florin P. Amariei
12 Mai 2020
Patronatele din retailul nealimentar solicita proprietarilor de centre comerciale agrearea unei noi intelegeri prin care sa existe chirie zero in...

Afacerile din domeniul auto, in scadere usoara

de Florin P. Amariei
13 Dec 2019
Avansul in afacerile din domeniul auto este in scadere usoara, dar isi continua progresul. Institutul National de Statistica (INS) a eliberat noi...

5 idei de afaceri ideale pentru 2020

de Florin P. Amariei
22 Oct 2019
Un nou an, un nou inceput, nu? Ei bine, am cercetat si am gasit 5 idei de afaceri ideale pentru anul 2020. Poti profita de ultimele luni ramase din...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Idei de afaceri pentru 2020. 7 exemple insotite de Planul de Afaceri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de afaceri pentru 2020. 7 exemple insotite de Planul de Afaceri

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016



Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Rentrop ∧ Straton
Citeste Raportul Special GRATUIT
Idei de afaceri pentru 2020. 7 exemple insotite de Planul de Afaceri
Idei de afaceri pentru 2020. 7 exemple insotite de Planul de Afaceri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2020







Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Idei de afaceri pentru 2020. 7 exemple insotite de Planul de Afaceri"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016