Top 3 probleme care vor trezi neincrederea angajatilor tai!

Increderea angajatilor nostri reprezinta unul dintre factorii decisivi pentru succesul intregii afaceri. Daca acestia nu au incredere in compania pe care o reprezinta, nivelul lor de performanta va fi unul extrem de scazut fata de nivelul potential. Asa ca o prima regula de aur pentru ca lucrurile sa mearga bine in afacerea ta este sa investesti in consolidarea increderii de care beneficiezi din partea oamenilor tai.

In principiu, nivelul de teama din randul angajatilor este puternic redus in momentul in care rezolvam urmatoarele 3 probleme:

Propriul meu plan de afaceri

Vezi AICI detalii

Ghid practic pentru realizarea de felicitari decupate

Vezi AICI detalii

Magazin Online - cum sa pornesti propria ta afacere online

Vezi AICI detalii

1. Transparenta in tot ceea ce se intreprinde in compania/firma ta! Transparenta trebuie sa fie un must-have in orice afacere. Daca angajatii tai simt ca afacerea functioneaza intr-un mod neclar, daca simt ca se petrec schimbari suspicioase, nivelul lor de incredere va scadea in mod dramatic pana in momentul in care superiorii lor le clarifica situatia.

La fel se intampla in cazul afacerilor in care anumite procese le sunt straine angajatilor. Angajatii din departamentul de marketing ar trebui sa cunoasca personalul de la productie si invers. Toti oamenii trebuie sa inteleaga care este ciclul de viata al unui produs, cum se promoveaza, ce feedback ofera clientii si ca fondatorii afacerii depun eforturi solide pentru ca experienta acestora sa fie una memorabila!

2. Ne tinem promisiunile fata de angajati si fata de clienti. Nu demult am avut ocazia sa discut cu un om de afaceri care mi-a povestit despre o experienta extrem de interesanta. Angajatii din cadrul unui departament au fost martorii unei convorbiri intre un superior si un client nemultumim de produsele achizitionate.

Superiorul si-a incalcat promisiunea facuta in timpul actului de vanzare. A distorsionat realitatea si totul s-a terminat, evident, cu o nemultumire reala din partea clientului in cauza. Rezultatul a fost unul dramatic. Clientului nu i s-a rezolvat nemultumirea iar nivelul increderii angajatilor in compania lor a scazut in mod dramatic. Mai mult, unii angajati au considerat natural sa preia un astfel de comportament in relatia cu proprii lor clienti.

Concluzia este ca superiorii reprezinta modele pentru angajatii lor si ca nu doar felul in care ii tratezi pe ei conteaza, ci si felul in care ii tratezi pe cei din jur. Un om care isi minte clientii iti demonstreaza ca acelasi lucru il poate face si in relatia cu tine.

3. Promovarile se petrec rapid, in mod brusc, fara argumente solide. Nu putem intotdeauna sa explicam angajatilor nostri de ce se petrec anumite modificari in organigrama, insa este total necesar. Doar in momentul in care putem sa dam argumente solide care sa ne sprijine decizia de promovare a angajatilor, putem sa castigam increderea tuturor.

Nu va bazati pe faptul ca fiecare va privi in propria sa ograda. Suntem oameni, suntem curiosi cu totii, suntem puternic competitivi si ne place sa avem parte de explicatii rationale pentru lucrurile care se petrec in jurul nostru.


sursa foto: www.sxc.hu


Tags: incredere angajatiincredere afaceriafaceripromovare angajatitransparenta afaceri