Employee service, baby! Aici se ascunde pepita, Mitica!

Mitica este un antreprenor la fel ca multi altii. Si-a pornit un business ca, deh, asa au facut si altii ca el si se cade, de la o varsta incolo sa nu mai stai sub sefi, sa le asculti ordinele. Trebuie sa dai tu ordine, asa ca, haideti la o mica afacere.

Si lui Mitica nu ii este deloc greu sa scoata bani din buzunar. Si-a facut afacere solida si a platit din greu specialistii care sa se ocupe de toate demersurile si de toate detaliile. Zambeste larg cand vede vreun client si il saluta cu mult zgomot si multa bucurie. "Asta imi plateste mie un sfert din chiria pentru locul asta."

Apoi Mitica isi sterge zambetul de pe fata cand intra in "bucataria" firmei. Da de niste angajati obositi si asta pentru ca ii trateaza exact invers decat pe clienti. Cu ei devine un alt om si nu ii mai vede ca pe mici pepite de aur. Angajatul X nu iti mai plateste si el un sfert din chirie cu munca pe care o efectueaza? Angajatul Y nu te ajuta sa iti pastrezi afacerea pe linie de profit?

Ce nu realizeaza Mitica este ca nu isi mai permite sa stea in carca lor ca pe timpuri. "Nu mai poti, dom'le nici sa tipi la ei, ca te da vreunu' in judecata, sa iti ia banii ca asa vor ei, ca ai tipat la ei, de parca le-ai facut ceva cand ai vorbit mai tare."

Si adevarul este ca multi sefi de azi si multi patroni uita ca nu iti mai permiti sa tipi la angajatii tai. Ai doua optiuni clare de tot, extrem de clare, mai mult decat clare:

A. Dai angajatul in cauza afara daca nu esti multumit de el
B. Il sanctionezi daca nu esti multumit de el dar inca mai conteaza pentru tine te-miri-ce
C. Taci si treci cu vederea ca a gresit fiindca stii ca si tu ai comis aceleasi greseli acum ceva vreme
D. Ii oferi ajutorul de care are nevoie: critica pozitiva, tata!

Ati fost vreodata criticat in asa fel incat sa vrei sa iti repari greselile cu drag? Sunt sigura ca ati trecut si prin asta. Se folosesc explicatii clare, un ton calm, argumente solide si un strop de optimism in voce.

Aici incep angajatii sa isi doreasca sa devina mai buni. Si cand ei devin mai buni, afacerile infloresc mai repede si profiturile vin mai rapid. Si aici, Mitica, e pepita de aur pe care tot cauti sa o strangi intre dinti de atatia ani de zile. Se ascunde intre amaratii aia de angajati pe care ii consideri un soi de oameni care nu se descurca singuri niciodata si care depind de tine pentru a-si duce traiul decent, cel pe care tu il oferi in schimbul unui tratament care, in cele din urma, te va duce la faliment.

Tags: afacereafaceri