Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Tu cum treci peste refuz?

de Robert Bratu

Viata de fiecare zi e plina de tot felul de negocieri, care te pot scoate din sarite. In timp ce iei micul dejun ajungi la cearta cu sotia pe diferite motive - de exemplu: daca n-ar fi timpul sa va cumparati o masina noua. Tu crezi ca e, dar ea zice: "Stii bine ca nu ne putem permite acum".

Te duci la serviciu si de dimineata ai programata o intalnire cu seful. Ii prezinti o propunere indelung lucrata pentru un proiect nou insa, dupa un minut, acesta te intrerupe si spune: "Am mai incercat asta si n-a mers. Punctul urmator".

Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi AICI detalii

Ghid practic pentru realizat felicitari de lux

Vezi AICI detalii

Magazin Online - cum sa pornesti propria ta afacere online

Vezi AICI detalii

In timpul pauzei de pranz incerci sa duci inapoi la magazin un prajitor de paine defect, dar vanzatorul refuza sa-ti restituie banii, pentru ca nu ai bonul de la casa: "Acesta este regulamentul magazinului".

Dupa-amiaza te duci la un client ca sa semneze un contract asupra caruia ati cazut de acord. Tu ai trimis actele afacerii asociatilor tai si ai rezolvat cu productia. Dar clientul iti spune: "Imi pare rau. Seful meu refuza sa continue colaborarea cu dumneavoastra, daca nu ne acordati o reducere de 15%".

Fiecare dintre noi am fost pusi fata in fata cu situatia de a negocia cu cate un sot iritabil, un sef rautacios, un vanzator care nu discuta cu tine sau un client inabordabil. Discutiile cu ei pot stagna sau esua risipind timpul nostru, tinandu-ne treji noaptea.

Acest gen de situatii necesita mai mult decat simple abilitati diplomatice. Cum abordezi pe cineva care nu vrea sa te asculte? Pe cineva care devine dur pentru a te obliga sa-i accepti pretentiile? Pe cineva care iti spune: "Accepta sau nu mai avem ce discuta!".

Vei incepe probabil prin a-i stabili interesele, preocuparile, nevoile, dorintele. Apoi vei continua sa cauti modalitatile eventuale de a impaca si capra si varza. Scopul tau va fi sa rezolvi problema in mod satisfacator atat pentru tine, cat si pentru celalalt, cautand cea mai eficienta si multumitoare dintre solutiile posibile.

Dar ce te faci daca partenerul tau nu este interesat de nicio solutie propusa de tine? S-ar putea sa vrei sa convingi, insa ce faci daca raspunsul sau este tot "nu"? Cum treci peste refuz?