Comunica experienta
idei de afaceri.ro
idei de afaceri.ro
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Zambeste!
14 Mar. 2011
3015
5 din 1 vot
RATING UTILIZATORI
37% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
46% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
29% dintre cei care ne citesc au o afacere de succes
Un zambet cald si stralucitor este una dintre cele mai puternice arme din arsenalul tau de negociator, deoarece el spune ceva in legatura cu relatia dintre tine si partener.
Este aproape imposibil sa simti ostilitate fata de cineva care zambeste. Pare simplist, dar atunci cand faci o cerere dura, priveste-ti partenerul drept in ochi si zambeste cat mai cald, cat mai prieteneste cu putinta. Apoi gandeste in sinea ta: „Imi placi cu adevarat!”.
Scanteia sincera din ochii tai il va face sa uite de ratiune pe moment si va fi mult mai intelegator. In mod ironic, aceasta abordare este cu atat mai eficienta cu cat partenerul este intr-o dispozitie mai proasta.
Acum cateva luni, Bogdan a facut o comanda speciala unei firme locale de produse electronice pentru un laptop foarte scump. Cand a plecat de acolo a vazut acelasi laptop intr-un alt magazin si l-a cumparat pe loc. S-a intors la primul magazin pentru a anula comanda speciala. Pe chitanta scria clar cu litere groase: „Nu rambursam banii!”. Aceasta politica era intarita de un afis aflat in spatele casei de marcat: „Nu rambursam banii!”. Bogdan i-a zambit vanzatorului si a deschis negocierea in felul urmator: „Sunt nevoit sa anulez aceasta comanda si cer sa mi se ramburseze banii”, si i-a inmanat chitanta.
Vanzatorul a replicat: „Nu pot face asta”.
In loc sa se infurie si sa fie artagos, Bogdan a zambit cu caldura, si-a zis in sinea lui: „Sa stii ca esti un tip cu adevarat simpatic”, si a spus: „Inteleg. Cu cine trebuie sa vorbim pentru a rezolva repede aceasta problema?”.
„Trebuie sa vorbim cu directorul, dar acum este ocupat.”
Bogdan a zambit si mai mult, vizibil incantat sa auda aceste vesti bune. „Grozav! Voi fi incantat sa astept.”
Dupa o discutie de 30 de secunde, directorul a venit la casa si i-a dat inapoi toti banii, fara sa intrebe nimic.
Urmareste-ne pe Google News
Votati articolul
Nota: 5 din 5 - 1 vot.Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
Citeste Raportul Special GRATUIT
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
Idei de AFACERI 2024
- Colectia de Idei de Afaceri
- 24 de idei inedite pe pietele din S.U.A. si Europa de Vest
- Birouri inchiriate cu ora
Afaceri la cheie
- NOU: Berea artizanala. Pasii catre o afacere de succes
- Vrei sa-ti deschizi propria AFACERE? Venim in ajutorul tau: descopera 14 IDEI de afaceri inedite!
- Cea mai profitabila cultura pe terenuri mici: LAVANDA! Profit de peste 8.000 de euro/ha!
- Secretele comertului ONLINE iti sunt, in sfarsit, dezvaluite! Porneste propria ta afacere online
- Afacerea momentului: vanzarile pe Amazon! 9 motive pentru comert online prin platforma Amazon:
- Oferta zilei: Reducere de pana la 25% si Transport Gratuit
