Cum raspunzi la critica neloiala a unui coleg

Prezinti, intr-una din sedintele de la locul de munca, un draft de prezentare pentru un nou produs. Toata lumea te sustine din priviri si gesturi, doar unul dintre colegi isi manifesta dezaprobarea, iar la sfarsitul prezentarii tale iti critica toata prezentarea intr-un mod neloial.

Cum reactionezi? Ai grija, s-ar putea ca uneori sa depinda intreaga ta cariera de atitudinea avuta  intr-o astfel de situatie.

Pentru a avea o reactie cat mai potrivita incearca sa urmezi urmatorii pasi:

• Ramai calm
Primul lucru pe care trebuie sa faci este sa incerci sa ramai calm, mai ales daca "palma" vine din partea unui coleg sau a sefului tau. Criticile negative pot starni sentimente de furie sau de nepotrivire fata de mediul in care te afli. Daca vei da curs sentimentelor create, nu vei reusi decat sa iti sapi singur groapa cat mai adanc. Cel mai bine sa respiri adanc si sa mentii un ton calm.

• Incearca sa iti repeti critica primita
Nu incerca sa cauti cat mai repede un raspuns pentru critica primita. Incearca sa reiei cuvintele ce ti s-au spus si sa vezi daca ai inteles bine punctul de vedere al nemultumitului. Priveste-l in ochi si repeta critica primita "Deci, ceea ce vrei sa spui este….?". Scopul este sa nu mai fii concentrat pe sentimentele create, ci pe rezolvarea criticii.

• Incearca sa descoperi perspectiva lui
E posibil ca tehnica de mai devreme sa-l fi facut pe interlocutorul tau sa se retraga din discutie. Intreaba-l ce l-a facut sa iti aduca o critica, poate nu ai reusit sa comunici foarte bine. In felul acesta va vedea ca iti doresti intr-adevar sa inteleaga toti si ca iti pasa de opinia lui.

• Mergi mai departe politicos
Se poate ca tu sa fi incercat toti pasii de mai devreme si totusi interlocutorul tau sa nu renunte. Daca el nu da dovada de diplomatie si nici nu incearca sa te ajute in rezolvarea problemei, atunci cea mai buna metoda este sa iti vezi in continuare de treaba. Ii poti raspunde ca apreciezi feedback-ul primit si ca incerci ca data viitoare sa fii mult mai atent in prezentarile facute.

Sunt sanse ca, in cazul in care astfel de experiente, in care esti des supus la critici neloiale, se repeta, sa ramai cu sechele emotionale. Este foarte important sa incerci totusi sa rezolvi problema ridicata, sa observi daca este o problema reala sau doar rea vointa din partea interlocutorului.

Nu trebuie sa iti pierzi increderea in tine sau stima de sine.

 

Tags: critici neloialeincredere in sinefeedback