Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

A avut o idee nemaipomenita: Clientii mei vor vinde in locul meu!

de Violeta Carutasu

"Clientul nostru, reclama noastra". Desigur, nu asa suna proverbul clasic. Dar cam asta ar vrea sa fie concluzia urmatorului caz, deoarece clientii multumiti raspandesc imediat faima unui produs.

Ghid practic pentru realizarea de felicitari decupate

Vezi AICI detalii

Cresterea prepelitelor japoneze

Vezi AICI detalii

Cultura de sofran

Vezi AICI detalii

Barry Farber este presedintele companiei Farber Training System din New Jersey si autorul unor variate programe de pregatire in domeniu, pe casete audio si video. In 1984, lucra ca vanzator la firma de fotocopiatoare Monroe. Era foarte apreciat de sefii sai si simtea ca ar fi putut face si mai mult inca.

Dificultatea era ca multi nu auzisera de Monroe si nici nu se punea problema sa concureze compania Xerox! El a ajuns la concluzia ca, neputand face diferenta intre produsele celor doua firme, trebuia gasit sistemul de a demonstra cumparatorului avantajele produsului Monroe.

A avut o idee nemaipomenita: Clientii mei vor vinde in locul meu!. Asadar, l-a rugat pe unul dintre cei mai importanti clienti sa-i explice care era cel mai mare avantaj care il atrasese spre firma lui Barry. Si l-a mai rugat sa-i permita sa inregistreze raspunsul pe o caseta.

Multumita unei colaborari de acest gen cu cei mai importanti cumparatori, Farber a realizat o serie de casete extraordinare, deoarece erau absolut autentice: fara reclame pompoase, sforaitoare, fara actorasi care sa mimeze fericirea de a avea produse Monroe, fara refrene muzicale obsedante, doar persoane cunoscute de toti ceilalti ca priceputi oameni de afaceri, exprimandu-si satisfactia pentru achizitiile facute.

Si totul era inregistrat fara nici o regizare, intr o zi oarecare de lucru, simtindu-se in jur rumoarea specifica a diverselor utilaje, aparate si telefoane. Barry a cerut chiar si scrisori cu pareri asupra serviciilor oferite de firma Monroe. Astfel a cucerit fara efort o piata care parea de neatins.

De cate ori un potential client cerea o lamurire, Barry ii punea sa asculte o caseta despre o situatie asemanatoare si solutionarea ei. Nu a dispretuit niciodata concurenta si nu a incercat “s-o sape”. Stia ca ar fi facut o impresie proasta. Dar si-a pus atit de bine in valoare produsele proprii, incat a demonstrat ca poate fi competititv in orice imprejurare. A invatat ca a vinde inseamna mai ales a fi creativ.