Cookie-uri functionale

Cookie-uri? Probabil ai mai auzit de ele. Sunt mici fisiere text care permit salvarea setarilor si preferintelor tale atunci cand intri pe un site.

Le folosim pentru imbuntatirea experientei online si personalizarea continutului pe care ti-l oferim zi de zi. O parte dintre ele sunt obligatorii, cum sunt cele necesare, care ajuta la buna functionare a site-ului. In sectiunea dedicata din acest mesaj, poti selecta cookie-urile pe care le accepti.

Nu uita ca pe ideideafaceri.manager.ro un cookie te ajuta:

sa primesti recomandarile si ofertele potrivite
sa afli cand scade pretul la produsele tale Favorite
sa ai o buna experienta de navigare si cumparare online.

Dezactivarea anumitor cookie-uri va influența experiența dvs. pe site-ul nostru și serviciile noastre.

Cookie-uri functionale necesare

Sunt toate esentiale pentru functionarea site-ului si trebuie sa ramana active in sistemul nostru.

Ele sunt create pentru a raspunde actiunilor tale. Datorita acestor cookie-uri:

ai acces la toate sectiunile site-ului si poti intra in contul tau
alegi setarile de confidentialitate
plasezi comenzile simplu si in siguranta.

Cookie-uri de analiza

inactive active

Nu Da

Sunt cookie-uri anonime prin care analizam date despre pagini vizualizate, traseul si actiunile utilizatorilor in site.

Datorita acestor cookie-uri putem evalua rezultatele de trafic online si oferi o experienta mai buna celor care acceseaza ideideafaceri.manager.ro. De asemenea, putem afla ce rata de deschidere au emailurile trimise catre abonati si ce recomandari de produse i-ar ajuta. Cu ajutorul acestor tehnologii:

colectam informatii anonime despre cele mai vizitate zone
analizam interactiunea utilizatorilor cu site-ul si incercam s-o imbunatatim
urmarim succesul emailurilor trimise abonatilor.

Cookie-uri pentru publicitate

inactive active

Nu Da

Aceste cookie-uri sunt utile in scopul afisarii bannerelor cu cele mai bune promotii, dar mai ales in adaptarea si personalizarea continutului.

Prin intermediul lor, putem masura eficienta campaniilor publicitare si analiza daca mesajele au ajuns la publicul tinta pentru a reveni cu recomandari si sugestii de cumparare. Cu ajutorul acestor cookie-uri:

afli rapid despre promotiile si produsele relevante pentru tine
beneficiezi de recomandari personalizate pe site, email sau retele de socializare
conturam un profil al preferintelor tale pentru a-ti oferi continut de calitate.

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Cum sa rezolvi problemele clientilor si neintelegerile?

de Anca Raileanu

Nimeni nu isi doreste o disputa - si asta se aplica si angajatilor, si clientilor.

Ce este de facut? Solutia este sa implementezi un sistem unde angajatii din prima linie pot rezolva problemele rapid si fara prea multe sacrificii. Angajeaza doar persoane care au abilitatea de a face clientii fericiti. De multe ori cand o situatie ajunge la manager, acesta pur si simplu ofera ceva clientului ca sa scape de el.

Cresterea prepelitelor japoneze

Vezi AICI detalii

Propriul meu plan de afaceri

Vezi AICI detalii

Ghid practic pentru realizat felicitari de lux

Vezi AICI detalii

Din pacate, chiar daca aceasta atitudine poate rezolva situatia, nu inseamna ca ajuta la recastigarea satisfactiei si a increderii.

Pe de alta parte, angajatii din prima linie au toate informatiile necesare pentru a crea contextul problemei respective si pentru a o rezolva in cel mai eficient mod posibil. Invata-ti angajatii sa fie ascultatori, activi si sa recunoasca ce e adevarat si ce nu.

Uneori se poate sa trebuiasca sa ajusteze asteptarile… „Va inteleg asteptarile, dar alti clienti vad lucrurile in acest mod…” Daca un client este pur si simplu imposibil sau devine abuziv, este total acceptabil sa ii ceri sa plece.

Cu toate acestea, daca te confrunti des cu astfel de situatii poate insemna ca produsele sau serviciile pe care le oferi au nevoie de ajustari considerabile.