Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

11 reguli pentru clienti fericiti si afaceri profitabile!

de Adela Simonescu

Customer service, customer care, customer relationship management... Iata cateva dintre aspectele care cer atentie sporita din partea antreprenorilor care doresc afaceri profitabile, afaceri de succes rasunator. Este nevoie de investitii in clienti, in asteptarile si cerintele lor, in nevoile si dorintele care le guverneaza puterea de decizie de afiliere unui anumit brand.

Iata si cele 11 reguli pe care trebuie sa le pastram pentru a detine clienti fericiti, fundatia unei afaceri profitabile, conform INC:

Cultura de sofran

Vezi AICI detalii

Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi AICI detalii

Ghid practic pentru realizarea de felicitari decupate

Vezi AICI detalii

1. Clientii doresc sa sa simta importanti.
2. Clientii doresc sa fie apreciati.
3. Clientii nu sunt interesati in mod special de persoana ta.
4. Clientii isi doresc doua lucruri in viata: succes si fericire.
5. Clientii isi doresc sa fie ascultati cu adevarat.
6. Clientii cumpara pe baza emotiilor si refuza achizitionarea unui produs sau utilizarea unui serviciu din considerente rationale.
7. Clientii acorda, in majoritatea cazurilor, putina atentie mesajelor de promovare.
8. Clientilor le plac persoanele cu care impart interese si pasiuni comune.
9. Clientii vor sa fie intelesi.
10. Clientii sunt atrasi de persoanele care le ofera atentie cu adevarat.
11. Clientii isi doresc ajutor in diverse aspecte ale vietii lor.

Acestea sunt doar 11 aspecte spre care sa ne indreptam atentia cand ne adresam unei audiente-tinta de la care asteptam incasari consistente. Mesajele de promovare trebuie gandite luand in considerare aceste reguli importante care va vor ajuta sa va mentineti clientii fericiti si fideli.

Campaniile de marketing, de advertising trebuie adoptate si implementate in functie de aceste 11 reguli si nu numai. Ele sunt doar start-up catre o cultura organizationala care sa centreze unele dintre cele mai importante persoane pentru o afacere.