STOC LIMITAT!
MEGA OFERTELE
Rentrop & Straton

Cookie-uri functionale

Cookie-uri? Probabil ai mai auzit de ele. Sunt mici fisiere text care permit salvarea setarilor si preferintelor tale atunci cand intri pe un site.

Le folosim pentru imbuntatirea experientei online si personalizarea continutului pe care ti-l oferim zi de zi. O parte dintre ele sunt obligatorii, cum sunt cele necesare, care ajuta la buna functionare a site-ului. In sectiunea dedicata din acest mesaj, poti selecta cookie-urile pe care le accepti.

Nu uita ca pe ideideafaceri.manager.ro un cookie te ajuta:

sa primesti recomandarile si ofertele potrivite
sa afli cand scade pretul la produsele tale Favorite
sa ai o buna experienta de navigare si cumparare online.

Dezactivarea anumitor cookie-uri va influența experiența dvs. pe site-ul nostru și serviciile noastre.

Cookie-uri functionale necesare

Sunt toate esentiale pentru functionarea site-ului si trebuie sa ramana active in sistemul nostru.

Ele sunt create pentru a raspunde actiunilor tale. Datorita acestor cookie-uri:

ai acces la toate sectiunile site-ului si poti intra in contul tau
alegi setarile de confidentialitate
plasezi comenzile simplu si in siguranta.

Cookie-uri de analiza

inactive active

Nu Da

Sunt cookie-uri anonime prin care analizam date despre pagini vizualizate, traseul si actiunile utilizatorilor in site.

Datorita acestor cookie-uri putem evalua rezultatele de trafic online si oferi o experienta mai buna celor care acceseaza ideideafaceri.manager.ro. De asemenea, putem afla ce rata de deschidere au emailurile trimise catre abonati si ce recomandari de produse i-ar ajuta. Cu ajutorul acestor tehnologii:

colectam informatii anonime despre cele mai vizitate zone
analizam interactiunea utilizatorilor cu site-ul si incercam s-o imbunatatim
urmarim succesul emailurilor trimise abonatilor.

Cookie-uri pentru publicitate

inactive active

Nu Da

Aceste cookie-uri sunt utile in scopul afisarii bannerelor cu cele mai bune promotii, dar mai ales in adaptarea si personalizarea continutului.

Prin intermediul lor, putem masura eficienta campaniilor publicitare si analiza daca mesajele au ajuns la publicul tinta pentru a reveni cu recomandari si sugestii de cumparare. Cu ajutorul acestor cookie-uri:

afli rapid despre promotiile si produsele relevante pentru tine
beneficiezi de recomandari personalizate pe site, email sau retele de socializare
conturam un profil al preferintelor tale pentru a-ti oferi continut de calitate.

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

6 fraze magice in customer service!

de Adela Simonescu 27 Mar. 2013 3044

Eforturile de customer service raman unele dintre cele mai importante aspecte in care investim bani si timp si personal de calitate. Si eforturile de customer service se revad si in actiuni si in maniera in care discutam, in maniera in care comunicam cu potentialii si deja existentii clienti.

Iata si 6 fraze eficiente in customer service, conform Entrepreneur.com:

Propriul meu plan de afaceri

Vezi AICI detalii

Ghid practic pentru realizarea de felicitari decupate

Vezi AICI detalii

Criptomonede Ghid practic pentru incepatori

Vezi AICI detalii

1. "Cum va pot ajuta?". Iata o prima intrebare magica, una care te asigura, pe tine ca si client, ca lucrurile incep de unde trebuie. In mod normal, totul ar trebui sa inceapa cu intentia de a afla cum puteti sa va ajutati clientii.

2. "Pot sa rezolv aceasta problema." Nimic nu suna mai bine decat sa auzi ca problema ta are si o solutie si cel care ti-o poate oferi este chiar langa tine, gata sa o puna in aplicare.

3. "Nu stiu, dar voi afla." Iata o fraza care denota sinceritate maxima si, in acelasi timp, vointa de a face tot posibilul pentru ca nemultumirile si neclaritatile clientului sa se rezolve.

4. "Imi asum responsabilitatea." Da, vrem sa auzim si o astfel de fraza pentru ca, de cele mai multe ori, avem nevoie de garantii scrise sau verbale. Vrem ca un angajat sa isi asume responsabilitatea pentru promisiunile facute de un brand.

5. "Va voi tine la curent." Nimic nu ne incanta mai mult decat sa stim ca nu va trebui sa depunem niciun pic de efort pentru a fi la curent cu modificari si lucruri care ne intereseaza.

6. "Voi respecta termenul limita asupra caruia am convenit." Si aceasta fraza este magica, intrucat reasigura clientul ca termenul va fi respectat si ca nu trebuie sa existe griji cu privire la acest aspect.

sursa foto: www.sxc.hu