Cat de important este sa iti tii promisiunea

Avem adesea tendinta sa credem ca nu se va intampla nimic rau daca nu ne mai tinem o promisiune, daca ne incalcam cuvantul dat sau daca ne prefacem ca nu ne mai amintim de un lucru pe care l-am promis candva cuiva.

Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi AICI detalii

Cultura castravetelui anti-diabet

Vezi AICI detalii

Cresterea prepelitelor japoneze

Vezi AICI detalii

In afaceri insa, acest lucru face ca pe termen lung increderea clientilor sa scada treptat si... sigur. Vei observa cum de la o vreme scade numarul clientilor, iar promotiile, concursurile sau alte metode de promovare prin care le oferi reduceri sau alte beneficii, nu vor mai avea nicio influenta asupra lor.

In vreme ce vei incerca noi strategii de marketing, verifica daca nu cumva problema este in alta parte: clientii si-au pierdut increderea in tine si in afacerea ta asa ca orice le-ai vinde acum nu mai prezinta incredere nici ca produs, nici ca valoare promovata pe piata.

Daca promiti unui client ca ii platesti un produs, atunci trebuie sa te tii de cuvant. Daca ai promis ca orice client care cumpara de la tine un produs X va primi un cadou surpriza, atuni fa ca acel cadou sa existe.

Nu le insela niciodata asteptarile si nu ii dezamagi. Clientii se supara cel mai repede si zvonurile negative despre o afacere nu numai ca circula mult mai rapid decat cele bune, dar iti pot influenta afacerea la un nivel destul de profund.

Chiar daca la un moment vei avea impresia ca tu le platesti lor mai multi bani decat iti dau ei tie, vei vedea cum se naste profitul atunci cand clientii, multumiti de faptul ca ti-ai respectat promisiunile si ai demonstrat ca afacerea ta respecta anumite valori, vor cumpara de zece ori mai mult decat ar fi facut-o daca nu ar fi auzit niciodata de tine si nici nu le-ai fi captat interesul in vreun fel.

Increderea este un factor cheie in vanzari asa cum este un element esential in relatiile pe care le construim cu ceilalti oameni in viata de zi cu zi. Chiar daca poate sa para o relatie din care la un moment dat castiga doar clientul, un manager bun va face astfel incat ca, pe termen lung, intotdeauna profitul sa fie de partea afacerii.