4 reguli ale dialogului in negociere

Iata 4 reguli de aur ale dialogului in negociere!

1. Claritatea expunerii

a) descrierea clara a modului de functionare, utilizare si a avantajelor cumpararii produsului;
b) divizarea problemei in parti usor de expus si de urmarit;
c) verificarea permanenta daca partenerul a inteles pro blemele expuse;
d) invitarea la cooperare a partenerului de dialog;
e) sublinierea permanenta a avantajelor;
f) ilustrarea cu mostre, fotografii, cataloage etc.

2. Mentinerea treaza a atentiei partenerului

a) psihologii au demonstrat ca ascultatorii isi amintesc doar 10% din informatiile pe care le aud;
b) ceea ce se spune cu o voce schimbata se retine mai usor;
c) schimbarea ritmului de vorbire;
d) respectarea unor momente de pauza pentru imprimarea mai buna a argumentului in mintea partenerului;
e) precizarea fiecarei idei printr-o punctare separata;
f) revenirea, pe parcurs, asupra punctelor ce nu au fost intelese;
g) utilizarea unor fraze scurte si precise pentru a evita confuziile si neintelegerile.

3. Participarea partenerului

a) partenerul isi va aminti in proportie de circa 65% ceea ce a vazut si a auzit si in proportie de circa 90% din lucrurile pe care le-a vazut, auzit si la care a participat;
b) crearea posibilitatii ca partenerul sa actioneze, utilizeze, manipuleze produsul.

4. Declansarea dorintei de cumparare

a) o mare parte din parteneri prefera sa amane cat mai mult decizia de cumparare din teama de a nu gresi;

b) partenerul trebuie adus in stadiul in care recunoaste ca produsul oferit ii este necesar si util si ca ar dori sa-l posede (aceasta
constituie „mica decizie”, vitala pentru vanzator);

c) se va incerca, in mod progresiv, adoptarea unor decizii mici care sa conduca la luarea deciziei finale;
d) se va canaliza apoi discutia asupra problemelor de calitate, specificatii etc. si apoi asupra acelora cu caracter comercial, inclusiv pretul.

Tags: dialognegocieredialogul in negocierepartener de afaceri