Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

'Imi place produsul, dar...' Ce faci ca sa schimbi inertia clientului?

de Cosmin Enescu

Iata o situatie super-frustranta: potentialul client citeste cu atentie fluturasul, pliantul, oferta dvs., cade pe ganduri, mai citeste o data anumite pasaje din oferta, mormaie pentru sine un "Foarte interesant!" si ... Si nimic.

Cum sa faci bani din vanzarile pe Amazon

Vezi AICI detalii

Cultura de sofran

Vezi AICI detalii

Cultura castravetelui anti-diabet

Vezi AICI detalii

In loc sa puna imediat mana pe telefon si sa va sune ca sa comande sau ca sa afle detalii suplimentare, lasa oferta deoparte si se ia cu alte treburi. Peste trei ore nici nu isi mai aminteste ca a citit ceva “foarte interesant”.

Comportamentul descris mai sus se cheama “inertia clientului” – dispozitia de a nu face nimic. Poate ca si dvs. insiva ati experimentat, uneori, aceasta dispozitie: va place cu adevarat un produs, dar nu exista nici un imbold care sa va determine sa-l cumparati atunci, pe loc.

Va ganditi: “Da, produsul e OK, dar sa mai analizez un pic lucrurile, as vrea sa ma sfatuiesc si cu sotia, poate il gasesc altundeva mai ieftin etc., etc.” Si, uite-asa, tranzactia nu se mai incheie, pentru ca momentul favorabil a fost ratat.

Asadar, se pare ca de multe ori nu e suficient, ca intreprinzator, sa veniti pe piata cu un produs-beton si sa-l faceti cunoscut exact persoanei care are nevoie de el. Mai trebuie ceva. Si acest ceva este, de obicei, o fraza cu iz de urgenta adaugata la sfarsitul prezentarii:

“Comandati ACUM si platiti doar 450 $, in loc de 600 $!” sau “Atentie! Oferta de mai sus este valabila doar astazi pana la ora 21.00!”.

Expertul Robert Collier explica ce se ascunde in spatele acestei strategii: “Trebuie sa tii permanent o sabie a lui Damocles deasupra capului clientului. Trebuie sa il convingi ca a comanda ACUM este singura lui sansa pentru a obtine produsul respectiv.

Daca il sperii ca ar putea ramane cu buza umflata, l-ai castigat. Imi amintesc cu placere de o fraza de pe site-ul unei agentii matrimoniale:

"Inscrie-te ACUM! Sau rateaza PENTRU TOTDEAUNA sansa de a intalni femeia pe care o visezi de-o viata!" Uau! Repede, unde sa dau click?”.