Ce putem face pentru a ne pastra si inmulti clientii? Uite 5 idei!

Este acerba si permanenta lupta pentru a ne atrage clientii. Ce putem face mai mult pentru a-i pastra si inmulti?

In primul rand sa ne folosim calitatile noastre, adica sa fim onesti, deschisi, empatici, responsabili, dinamici.

Apoi, incearca aceste idei:

1. Fii receptiv la nevoile lor.
Sa incropim acea relatie de interdependenta atat de necesara intre noi, furnizorii, si ei, beneficiarii. Nu ne costa mult, doar resurse umane. De ce sa dam bani pe ceva ce e in fiecare dintre noi?

2. Roaga-i pe clienti sa te recomande altor posibili clienti.

3. Trimite-le invitatii la inaugurare sau la lansarea unor oferte speciale.
Invita-ti clientii la inaugurarea unui nou magazin sau cu prilejul unor reduceri masive de preturi. Prezenta lor va asigura imaginea mult dorita in ochii publicului si va semana „teroare” in randul concurentei. Sa nu uitam insa ca nici aceasta nu va sta cu mainile la spate!

4. Ofera kituri de bun venit
Clientii noi vor primi un kit de bun venit, care cuprinde lucrari de literatura, declaratii, articole, itemuri promotionale, carti de vizita, cupoane de reducere pentru vizitele lor viitoare. Aceste pachete promotionale reprezinta niste cadouri ideale pentru atragerea de noi clienti. Arata-le ca iti pasa!

5. Raspunde la comentariile, plangerile si sugestiile clientilor tai.
Ei vor sa simta ca sunt ascultati. Daca faci modificari in urma feedback-ului acestora, anunta-i politicos: „Datorita cererii sporite…”, „Voi ati solicitat…”, „La sugestia dumneavoastra…”



Tags: marketingclientireclamapromovareatragere clienti