Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Determina-ti clintii sa-ti spuna ce-si doresc

de Marinache Horia Cristian

Nu exista un mod mai eficient de a imbunatati calitatea informatiilor provenite de la un potential client decat prin a-i adresa intrebari scurte si la obiect.

Toti ne amintim de momentul in care am stat la masa cu un client pe care incercam sa-l ajutam, constienti fiind de faptul ca puteam sa facem asta, cu conditia de a ne oferi suficiente informatii despre nevoile si obiectivele sale.

Cultura de sofran

Vezi AICI detalii

Criptomonede Ghid practic pentru incepatori

Vezi AICI detalii

Ghid practic Realizarea de sapun natural

Vezi AICI detalii

Problema e ca indiferent de intrebarea pe care o punem, primim acelasi raspuns: un mare „Nu stiu” (sau ceva in zona aceasta). Apoi, aproape fara sa gandim, ne punem in pozitia unei persoane de vanzari atotstiutoare si incepem sa-i spunem celuilalt de ce are nevoie.

Din pacate, cand vine vorba sa cadem la o intelegere privind vanzarea, acesta ne intoarce spatele.

Problema e ca trebuie sa gasim un mod mai bun de abordare a acestui tip de client, eventual prin implicarea lui si prin acordarea unui timp suficient pentru a se gandi la ceea ce isi doreste si la ceea ce are nevoie cu adevarat, pentru a putea impartasi cu noi concluziile la care va ajunge ulterior.

Raspunsul la aceasta problema sunt intrebarile scurte. Cred cu tarie ca intrebarile scurte genereaza raspunsuri lungi (in timp ce intrebarile lungi vin cu raspunsuri scurte).

Cu toate astea, deseori vorbim cu un client si ii punem intrebari care ni se par simple, dar in realitate sunt simple doar pentru noi. Pentru cineva care nu este familiarizat cu produsul si serviciile noastre, acele intrebari pot parea complexe.