Shoppingul - activitate studiata la fel ca o stiinta!

Shoppingul .... Pentru unii, a face cumparaturi este o simpla necesitate, pentru altii o distractie, in timp ce pentru altii este o adevarata terapie de refacere a moralului si a bunei-dispozitii.

Aceasta activitate este studiata la fel ca o stiinta. Paco Underhill, cel mai mare expert in domeniu, observa de douazeci de ani comportamentul consumatorilor si in cartea sa – "Why we buy. The science of shopping" – el clarifica multe aspecte privind felul in care evolueaza gusturile si personalitatea clientilor.

Barbatii si femeile au comportamente si obiceiuri complet diferite la cumparaturi. Femeile sunt mai "compatibile" cu rafturile, cunosc foarte bine preturile produselor, sunt mai abile si mai prudente.

Barbatii, dimpotriva, petrec mult mai putin timp in magazine si de cele mai multe ori cumpara ce le sare in ochi, fara sa studieze mai multe oferte. Studiile nu sunat noi si ele arata ca atunci cand intra intr-o cabina pentru a proba o haina, 65% dintre barbati o si cumpara, in timp ce doar 25% dintre femei fac acest lucru!

De asemenea, barbatii sunt mai putin atenti la cat cheltuiesc: doar 72% dintre ei citesc etichetele cu pretul produsului, fata de 86% dintre femei. Femeile sunt meticuloase atunci când fac o alegere: 91% dintre ele citesc instructiunile de pe produs.

Daca o femeie ia din raft un produs si il tine in mana un produs in jur de 10 secunde, este foarte probabil sa il cumpere. Dar daca il studiaza mai mult de 20 de secunde, sunt sanse mari sa-l puna la loc si sa treaca mai departe.

oseph Sassoon, profesor de sociologie comportamentala la Universitatea de Stat din Milano, considera ca "intr-un supermarket, barbatul este mai expeditiv si mai putin atent cand e vorba de produse uzuale, realtiv minore.

Totusi, cand e vorba de produse scumpe (aparate si echipamente importante pentru casa), el este figura predominanta. In aceste situatii, el se arata foarte atent in evaluarea pretului si in compararea produselor".

Exista insa si anumite bunuri de consum casnic in achizitia carora barbatul are ultimul cuvânt: "Whisky-ul, berea si bauturile alcoolice tari in general – spune Sassoon – sunt alese de barbat."





Tags: cumparaturishoppingcomportamentul consumatoruluiclientistudii clientivanzari