Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

Stii care sunt stakeholderii afacerii tale? Dar, criteriile de segmentare?

de Teo Manole 31 Aug. 2015 3744
5 din 1 vot
RATING UTILIZATORI
61% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre cei care ne citesc au o afacere de succes

Fiecare antreprenor interactioneaza zilnic cu grupuri de persoane care au o legatura mai puternica sau mai slaba cu afacerea sa. Aceste grupuri sunt cunoscute sub numele de factori interesati sau stakeholderi, iar cunoasterea lor este foarte importanta in conducerea unei afaceri.

Cine sunt stakeholderii?

Stakeholderii sunt grupuri sau indivizi care, in mod direct sau indirect, pot afecta indeplinirea obiectivelor unei afaceri sau organizatii. Ca antreprenor, poti interactiona zilnic cu factorii interesati sau doar ocazional.

Fiecare afacere, in functie de specificul sau, are anumiti stakeholderi, insa exista cateva grupuri care sunt comune celor mai multe afaceri.

Segmentarea clientilor se poate realiza in functie de mai multe criterii.

Este indicat sa le alegi pe acelea care sunt relevante pentru grupul de consumatori caruia i te adresezi si care sa genereze informatii valoroase in procesul de decizie. Iata cateva dintre criteriile pe care le poti lua in calcul atunci cand realizezi segmentarea clientilor:

Venit.
O impartire simpla a clientilor poate fi realizata in functie de veniturile pe care acestia le genereaza.

Profit.
Daca iei in considerare si costurile pe care le ai cu clientii pe langa veniturile pe care acestia le genereaza, atunci ii poti segmenta si in functie de profitabilitatea lor.

Potential.
O alta metoda este sa impartiti clientii in functie de potentialul lor, de exemplu pe baza clien tilor noi pe care ii pot aduce.
Prin segmentare obtii cateva beneficii importante:

➠ imbunatatirea profitabilitatii prin identificarea
asteptarilor clientilor si a nivelului serviciilor asteptat de fiecare tip de client
➠ Identificarea clientilor dificili sau neprofitabili
➠ Identificarea canalelor potrivite de comunicare cu clientii
➠ Directionarea angajatilor pentru a comunica mai bine cu clientii.



Tags: afaceriafacerestakeholdericlientisegmentarea clientilor

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!
Urmareste-ne pe Google News

Votati articolul

Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Stand mobil de sucuri naturale. Afaceri sanatoase

de Idei de afaceri
02 Nov 2022
Pe aleile parcurilor bucurestene (Cismigiu, Carol, tineretului etc.) intreprinzatori ingeniosi desfasoara o afacere extrem de simpla si de...

Afaceri cu trandafiri. Plan de marketing eficient

de Idei de afaceri
31 Oct 2022
Trandafirii contin substante active importante precum: ulei volatil, tanin, derivati flavonici, aldehide terpenice, nerol, citroneol, zaharuri,...

Noua generatie. Noile idei de afaceri

de Idei de afaceri
25 Oct 2022
Afacerea cu baloane poate ajunge la nivelul urmator. Aceasta idee de afacere este una distractiva si creativa pentru tineri, mai ales daca in...

Oportunitati de afaceri in curtea casei tale

de Idei de afaceri
30 Nov 2022
O idee de afacere pe care o poti defasura in curtea casei este cultivarea trandafirilor. Pe langa un teren dedicat acestei plante trebuie sa ai in...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri

Idei de afaceri cu profit. 7 Afaceri de succes pentru tine
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de afaceri cu profit. 7 Afaceri de succes pentru tine

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016




Rentrop ∧ Straton

Citeste Raportul Special GRATUIT

Idei de afaceri cu profit. 7 Afaceri de succes pentru tine
Idei de afaceri cu profit. 7 Afaceri de succes pentru tine
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2022







 
[x]