Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

7 lucruri pe care sa nu le faci. Sunt deranjante pentru clienti

de Florin P. Amariei
3785 0 21 Iun. 2021
Start in afaceri


61% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

4.86
din 11 voturi
RATING UTILIZATORI

Stim cu totii ca afacerile nu pot exista fara clienti, asadar e bine sa ii ai tot timpul in centrul atentiei tale si al afacerii pe care o administrezi. Iata 7 lucruri pe care sa nu le faci!

Inainte de toate, evident ca exista lucruri care ii pot indeparta pe clienti si nu le poti controla. Se intampla tot timpul. Ceea ce poti, insa, manageria... Iti apartine in totalitate.
 
1. Targetarea
Nimeni nu-si doreste sa primeasca materiale publicitare sau alte forme de ads-uri cu care nu se identifica deloc sau care nu le acopera nicio nevoie. Daca un om vrea peste si tu vinzi branza de capra, iti va desconsidera brandul.
 
Pune la cale o analiza serioasa a publicului tinta si nu arunca la intamplare banii pe publicitate pentru "potentiali".
 
2. Un site "obosit"
Daca ai cautat macar o data o informatie de care aveai nevoie rapid, stii cum e sa se incarce greu un site. E frustrant si te poate chiar enerva. Evident, nu vei mai reveni la acea sursa vreodata. De aceea, este foarte important sa ai un hosting bun. Totodata, trebuie sa te asiguri ca ceea ce ai realizat sau codul pentru care ai platit functioneaza impecabil si pe mobil, si pe desktop, si pe tableta si chiar pe smart TV. Daca ai audiente mari peste tot, nu ezita sa investesti in a functiona impecabil cu site-ul afacerii tale. Este prima carte de vizita pe care o observa clientul. 
 
3. Click acum! Click aici! Ia-l acasa! Nu rata!
Sa fortezi o vanzare poate fi benefic uneori, insa in 85% din cazuri asta te va face sa pierzi un client. Accepta un refuz. Daca nu iti iese acum cu acest produs, cauta metode noi prin care sa poti remarketiza eficient valoarea acestuia. 
 
E imperativ, insa, ca acel client care a spus deja "nu" sa nu fie agasat. 
 
4. Raspunde clar la toate intrebarile
Daca tu sau unul dintre angajatii tai de baza si care au contact cu clientii nu pot sa lamureasca pe cineva cu curiozitati rapid, atunci veti avea parte de indoieli peste indoieli. Pregateste-te din timp pentru "interogatoriu" si asigura-te ca atat tu, cat si angajatii tai puteti raspunde cu brio oricaror intrebari venite de la toti cei interesati de afacerea ta.
 
5. Esti nepoliticos...
Asta nici n-ar trebui sa fie in aceasta lista, insa nu uita ca amabilitatea este sfanta!
 
6. Rezolvarea plangerilor
Ai primit critici de la clienti? Nu le lasa deoparte. Rezolva-le! Asigura-te ca totul este bine pe viitor si vor observa prograsul pe care l-ai facut.
 
7. Nu ridica preturile dintr-o data
E usor de observat, mai ales in aceasta lume complicata a shopping-ului online. Anunta clientii, daca e posibil, despre o majorare a preturilor si ofera-le motive temeinice. 
 
Comunicarea e importanta!
 
Succes!


Tags: 7 lucrurinu le faciclienti

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!

Votati articolul

Rating:
Nota: 4.86 din 5 - 11 voturi.

Articole conexe

Credite rapide special concepute pentru noii clienti seniori, de la Provident Financial Romania!

de Redactia Ideideafaceri
27 Mai 2021
La pensie, se spune ca ai mai mult timp la dispozitie pentru a te relaxa si a te bucura de micile placeri ale vietii. Pe de alta parte, ca bunic,...

3 idei de afaceri profitabile care tin cont de nevoile de baza ale potentialilor clienti

de Redactia Ideideafaceri
14 Aug 2020
Chiar daca in Romania, dar si pe plan international, majoritatea businessurilor au fost afectate de pandemie, in anumite domenii s-au inregistrat...

Reguli importante pentru orice start-up in relatia cu clientii

de Camelia Diaconu
02 Aug 2019
Intreg efortul de a incepe si a dezolta o afacere poate fi inutil daca nu dezvolti de la bun inceput o relatie buna cu clientul. Daca ai clienti...

Greseli pe care sa nu le faci la inceputul afacerii

de Camelia Diaconu
24 Dec 2019
Managementul unei afaceri trebuie sa fie atent studiat si planuit inainte de a incepe un business nou. Poti avea o idee de afacere buna, insa fara sa...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Idei de Afaceri pentru 2021: 5 afaceri cu Profit Maxim explicate detaliat
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de Afaceri pentru 2021: 5 afaceri cu Profit Maxim explicate detaliat

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016



Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Rentrop ∧ Straton
Citeste Raportul Special GRATUIT
Idei de Afaceri pentru 2021: 5 afaceri cu Profit Maxim explicate detaliat
Idei de Afaceri pentru 2021: 5 afaceri cu Profit Maxim explicate detaliat
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2021







 
[x]