Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

Cum sa mentii satisfactia clientilor?

de Anca Raileanu 26 Feb. 2015 2261
28% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
56% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
31% dintre cei care ne citesc au o afacere de succes

Sa mentii satisfactia clientilor este cel mai important element al afacerii, toate celelalte depind de el.

Lipsa capacitatii de a satisface clientii va conduce rapid la pierderea bazei afacerii si la scurt timp la pierderea intregii afaceri. in primul rand asigura-te ca oferi un produs sau un serviciu de calitate. Apoi, asigura-te ca angajatii sunt accesibili, bine pregatiti si politicosi. Cuvantul „multumesc” te poate duce departe.

Implica-ti clientii si pune-le intrebari pentru a te asigura ca produsele sau serviciile tale se ridica la inaltimea asteptarilor lor. Pana la urma, un client nemultumit transmite informatia unui numar de 7-10 persoane, pe cand unul multumit informeaza in medie o singura persoana.

De asemenea, ofera-le angajatilor un mediu pe care-l pot folosi pentru a vorbi despre produsul sau serviciul tau. „Atunci cand vorbim cu alti oameni despre serviciul nostru, vor sa stie urmatoarele lucruri…”

Studiile de caz ofera o imagine mai clara a istoricului calitatii produselor sau serviciilor, nu doar o lista de „am facut asta, am omis asta”. Povestile sunt mult mai personale si prezinta valoarea produsului sau serviciului intr-un context real.


Tags: afaceriafacereclientisatisfactia clientilorclient nemultumit

Urmareste-ne pe Google News

Articole conexe

10+ idei de afaceri pentru pasionatii de calatorii

de Bianca Tila
19 Dec 2024
Un mod bun de a explora lumea si de a fi propriul tau sef este de a avea o afacere concentrata pe travel. Infiintarea unei afaceri nu tine cont de un...

Cum sa incepi o afacere. Etape si sfaturi

de Bianca Tila
19 Dec 2024
Pe buzele multora se afla intrebarea "Cum incepi o afacere?", iar eu vin cu un raspuns detaliat chiar acum. Afacerea nu este un simplu schimb intre...

Afacere cu microplante. Cum poti obtine profit dintr-un spatiu mic

de Bianca Tila
05 Iul 2024
Cultivarea microplantelor este o afacere simpla, cu o piata imensa. De asemenea, puteti testa aceasta idee pe balconul apartamentului, veti obtine in...

Rentabilitatea intreprinderii. Cum pot masura succesul afacerii mele

de Bianca Tila
08 Mai 2024
Viata de business nu se refuza doar la a comercializa un produs, ci are in compozitia sa elemente cheie, strategii de marketing, evaluarea ideii de...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri

Idei de Afaceri pentru 2025. 5 idei de profit maxim
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016




Rentrop ∧ Straton

Citeste Raportul Special GRATUIT

Idei de Afaceri pentru 2025. 5 idei de profit maxim
Idei de Afaceri pentru 2025. 5 idei de profit maxim
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2024








SUCCES in AFACERI


Idei de Afaceri pentru 2025. 5 idei de profit maxim
Descarca Gratuit
"Idei de Afaceri pentru 2025. 5 idei de profit maxim"
Completeaza adresa de email la care
vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
[x]