Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

Cum sa va deschideti propriul call-center

de Ilinca Dobrescu 09 Iun. 2017 19322
Cum sa va deschideti propriul call-center
4.06 din 80 voturi
RATING UTILIZATORI
28% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
56% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
31% dintre cei care ne citesc au o afacere de succes

Expansiunea rapida a firmelor si companiilor care necesita asistenta telefonica pentru clientii lor face posibil ca aceasta afacere sa intre in topul celor mai profitabile. Cu investitii initiale considerabile, putina experienta sau consultanta din partea expertilor din domeniu puteti si dvs sa va deschideti propriul call-center.

Inainte de a demara aceasta afacere este recomandat sa va consultati cu un specialist din domeniu si sa vizitati mai multe call-center-uri pentru a aduna informatii referitoare la echipament, software-uri, la numarul de angajati, la spatiul de care aveti nevoie samd.

Daca v-ati decis sa intrati in aceasta afacere, probabil ca stiti deja ce profil detine call-center-ul dvs. V-ati decis daca va fi un call-center de tip inhouse (va oferiti serviciile unui singur client) sau outsource (va oferiti serviciile catre mai multi clienti).

V-ati gandit sa oferiti servicii de asistenta tehnica, de vanzare prin telefon, de customer service? Orice alegere sau combinatie trebuie sustinuta de informatii specializate din domeniu. Pe baza deciziilor veti fi in stare sa va alcatuiti un plan de afaceri detaliat.

Dupa ce ati obtinut licentele de functionare puteti sa va proiectati un website pentru aceasta afacere. Acesta va fi suportul unde va veti prezenta ofertele, o sursa importanta de clienti si va va ajuta si in procesul de recrutare de personal.

Veti avea nevoie de calculatoare conectate la Internet, telefoane, casti samd. Ideea esentiala in alegerea echipamentului este ca in functie de calitatea si caracteristicile acestuia veti putea oferi anumite servicii sau nu. Daca nu detineti capital de investii solid puteti oricand sa va achizitionati echipamentul la mana a doua.

Rulajul personalului in aceasta afacere este considerabil mai mare decat in altele si este vital sa va desfasurati activitatea cu promptitudine. Luati-va masurile de precautie si tineti la indemana mai multe contacte de posibili angajati. Deloc nesemnificative vor fi cheltuielile de training ale staff-ului. Acestea se vor amortiza dupa o perioada de munca si retinerea angajatilor devine o latura importanta a acestei afaceri.
 
O alternativa la call-center-urile clasice sunt cele virtuale. Cu alte cuvinte, puteti angaja asistenti virtuali care necesita training si care apoi vor opera de la domiciliul lor. Aceasta activitate nu necesita prezenta unui supervisor deoarece, in prezent, puteti apela la serviciile companiilor abilitate in monitorizarea calitatii apelurilor pe care angajatii dvs le intretin.



Tags: call-centerafaceriantreprenor

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!
Urmareste-ne pe Google News

Votati articolul

Rating:
Nota: 4.06 din 5 - 80 voturi.

Articole conexe

Idei de afaceri pentru vara cu bani putini

de Florin Amariei
10 Iun 2021
Daca vrei sa devii antreprenor si sa incerci sa fii propriul tau sef in aceasta vara, avem cateva idei de afaceri cu bani putini care ti s-ar putea...

Idei de afaceri online profitabile

de Florin Amariei
14 Ian 2021
A fi antreprenor nu e usor, insa exista mai multe idei de afaceri online care pot fi profitabile. Noi am ales cateva si ti le propunem! Poate 2021 e...

6 idei de afaceri online pentru 2022

de Florin Amariei
03 Ian 2022
Romanii cu spirit antreprenorial stiu ca ianuarie-februarie sunt lunile potrivite pentru a pregati o noua strategie de afaceri care sa poata fi...

3 oportunitati grozave post-pandemie pentru afacerile mici

de Florin Amariei
11 Nov 2020
UE, SUA si Rusia au anuntat ca exista cel putin doua variante viabile de vaccin anti-Covid-19, asadar afacerile mici au la dispozitie 3 oportunitati...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri

Profit MAXIM cu investitie MINIMA. TOP 6 afaceri pentru 2022
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Profit MAXIM cu investitie MINIMA. TOP 6 afaceri pentru 2022

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016




Rentrop ∧ Straton

Citeste Raportul Special GRATUIT

Profit MAXIM cu investitie MINIMA. TOP 6 afaceri pentru 2022
Profit MAXIM cu investitie MINIMA. TOP 6 afaceri pentru 2022
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2022







 
[x]