Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Idei de afaceri in 2013 - Agentie de customer service

de Adela Simonescu

Stim cu totii faptul ca din ce in ce mai multi antreprenori cauta sa isi externalizeze serviciile. Nu are niciun rost sa ne supraincarcam angajatii sau sa investim sume impresionante de bani in echipament si salarizare, in marirea spatiului de birouri si in training continuu cand putem sa ne externalizam o serie din ce in ce mai larga de servicii. De la web desing, la consultanta IT, la contabilitate si customer service, totul poate prinde contur clar cand specialistii intra in decor.

Este si cazul serviciilor de customer service, servicii pe care ar trebui sa le lasam pe mainile celor cu experienta in domeniu.

Cultura de sofran

Vezi AICI detalii

Cum sa faci bani din vanzarile pe Amazon

Vezi AICI detalii

Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi AICI detalii

Ca sa intelegem mai bine de ce o astfel de afacere poate deveni una extrem de profitabila in 2013 si nu numai, putem privi catre maniera in care majoritatea afacerilor online si offline se dezvolta. Orice modificare are loc in functie de necesitatile, cerintele, plangerile, nemultumirile, sugestiile si recomandarile clientilor nostri. Si toate aceste informatii sunt colectate de catre cei care stiu cum sa presteze servicii de customer service de calitate inalta.

O agentie de customer service preia aceste sarcini din partea companiilor doritoare. Se lucreaza per proiect si pe baza unei serii clare de plati si comisioane. Informatiile se centralizeaza si ajung acolo unde trebuie, sub ochii managerilor ce vor implementa noi strategii pentru ca fidelizarea clientilor sa castige noi frontiere.

Care este capitalul de start-up despre care discutam? O suma de 10.000 de euro poate fi potrivita pentru infiintarea unei astfel de agentii. Luam in considerare faptul ca vom incepe cu proiectarea unui plan de afaceri si apoi cu faza de cercetare si testare. Aflam cine sunt clientii nostri ideali, ce competitie avem de infruntat, ce politica de preturi sa impunem, cum ne vom promova si care este directia de dezvoltare.

Sa aveti succes, spor la idei de afaceri si nu ezitati sa ne adresati intrebari in casuta de comentarii. Suntem aici sa va ajutam sa dati drumul unei afaceri cat mai profitabile!

sursa foto: www.sxc.hu