Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Zambeste!

de
1898 0 14 Mar. 2011
Editorial


61% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Un zambet cald si stralucitor este una dintre cele mai puternice arme din arsenalul tau de negociator, deoarece el spune ceva in legatura cu relatia dintre tine si partener.

Este aproape imposibil sa simti ostilitate fata de cineva care zambeste. Pare simplist, dar atunci cand faci o cerere dura, priveste-ti partenerul drept in ochi si zambeste cat mai cald, cat mai prieteneste cu putinta. Apoi gandeste in sinea ta: „Imi placi cu adevarat!”.

Scanteia sincera din ochii tai il va face sa uite de ratiune pe moment si va fi mult mai intelegator. In mod ironic, aceasta abordare este cu atat mai eficienta cu cat partenerul este intr-o dispozitie mai proasta.

Acum cateva luni, Bogdan a facut o comanda speciala unei firme locale de produse electronice pentru un laptop foarte scump. Cand a plecat de acolo a vazut acelasi laptop intr-un alt magazin si l-a cumparat pe loc. S-a intors la primul magazin pentru a anula comanda speciala. Pe chitanta scria clar cu litere groase: „Nu rambursam banii!”. Aceasta politica era intarita de un afis aflat in spatele casei de marcat: „Nu rambursam banii!”. Bogdan i-a zambit vanzatorului si a deschis negocierea in felul urmator: „Sunt nevoit sa anulez aceasta comanda si cer sa mi se ramburseze banii”, si i-a inmanat chitanta.

Vanzatorul a replicat: „Nu pot face asta”.

In loc sa se infurie si sa fie artagos, Bogdan a zambit cu caldura, si-a zis in sinea lui: „Sa stii ca esti un tip cu adevarat simpatic”, si a spus: „Inteleg. Cu cine trebuie sa vorbim pentru a rezolva repede aceasta problema?”.

„Trebuie sa vorbim cu directorul, dar acum este ocupat.”

Bogdan a zambit si mai mult, vizibil incantat sa auda aceste vesti bune. „Grozav! Voi fi incantat sa astept.”


Cultura de ricin. O investitie de succes in Romania
Cultura de ricin. O investitie de succes in Romania

Vezi detalii

Lavanda: cultura profitabila in 2017
Lavanda: cultura profitabila in 2017

Vezi detalii

Propriul meu plan de afaceri
Propriul meu plan de afaceri

Vezi detalii





Dupa o discutie de 30 de secunde, directorul a venit la casa si i-a dat inapoi toti banii, fara sa intrebe nimic.



Tags: negociatorcomandafirma

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Zambeste!
Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.


Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Ferma Capre

Intrebare: Buna ziua detin 250 de capre si 4h de pamant as dori un investitor de a promova de a investi pentru detalii contactati

Raspuns: Buna ziua, Daca imi permiteti pentru a atrage potentiali investitori dumneavoastra trebuie sa...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton