Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Cum procedam pentru a ne face clientii sa ne iubeasca brand-ul?

de
1943 0 26 Iul. 2011
Dosare de afaceri


61% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

Cei mai multi antreprenori sunt foarte constienti de faptul ca orice client este o adevarata sursa de profit si nu ne permitem sa pierdem nici macar pe unul. Problema care vine este nevoia de loializare si fidelizare a clientilor existenti si de castigare de noi clienti pentru afacerile noastre. Solutia sta in modalitatea noastra de a-i determina sa ne priveasca serviciile si produsele, implicit intreaga afacere, cu afectiune, respect si sa ne iubeasca brand-ul.

Cum se procedeaza? Nu este simplu, ci este un intreg proces care cere timp, bani si multa energie. Peste toate, cere creativitate si multa imaginatie necesare pentru a anticipa ce isi doresc clientii, pentru a le oferi produsele perfecte, pentru a incarca procesul cu mult stil si eleganta.

De la orice vanzare mica, de sapun handmade, pana la o vila cu 3 etaje, orice produs trebui vandut ca si cum am vinde o solutie pentru o problema arzatoare, pentru o problema care trebuie rezolvata cat mai curand posibil si intr-o maniera optima pentru client.

Prima regula a jocului este sa stiti ce probleme si nevoi au clientii dvs. In acest fel ii veti cunoaste si veti sti cum sa ii tratati, cum sa folositi empatia ca arma principala in vanzari, cum sa ii determinati sa va impartaseasca mai multe informatii, feedback atat de folositor.

Adoua regula este sa ii tineti la curent cu tot ce se intampla in firma si i-ar putea interesa. Se vor simti importanti, valorosi pentru firma dvs si vorba se va duce mai departe, aducandu-va clienti care in prezent cer respect mai mult decat orice.

A treia regula, insa nu in ordinea importantei sale, este cea de a va respecta promisiunile. Promiteti ca veti organiza un concurs cu premii in valoare de x lei, tineti-va cuvantul si dati suma de bani promisa catre cei care participa. Ati promis reduceri mari in luna februarie, tineti-va promisiunile si faceti reducerile sa fie chiar mari in ochii clientilor dvs.

Ferma ecologica de gaini Brahma
Ferma ecologica de gaini Brahma

Vezi detalii

Cultura de ricin. O investitie de succes in Romania
Cultura de ricin. O investitie de succes in Romania

Vezi detalii

Propriul meu plan de afaceri
Propriul meu plan de afaceri

Vezi detalii




O alta regula importanta este sa angajati numai personal cu orientare catre client. Chiar daca stiti ca noul personal nu cunoaste produsele sau serviciile la fel de bine, ganditi-va ca prin intermediul unui training, acest lucru se rezolva. Pe de alta parte, lipsa de respect, lipsa de orientare catre consumator, o vorba buna si un zambet natural nu se vor invata niciodata la comanda.


Tags: brandafacericlientireguli afaceri

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Cum procedam pentru a ne face clientii sa ne iubeasca brand-ul?
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

Consiliul IMM-urilor: opinie privind eliminarea unor taxe pentru mediul de afaceri

de Idei De Afaceri
21 Nov 2016
In data de 27 octombrie 2016 a fost transmisa spre promulgare Legea privind eliminarea unor taxe si tarife, precum si pentru modificarea si...

Sfaturi utile pentru afaceri de succes cu o berarie

de Camelia Ghenes
01 Iun 2016
Daca iti deschizi berarie, atentie la "vecinii" localului. Indeosebi tinerii, care frecventeaza cel mai des berariile, au tendinta de a face mult...

5 tipuri de trandafiri de gradina cu care poti face afaceri profitabile

de Teo Manole
13 Mai 2016
In categoria trandafirilor vechi europeni de gradina, incadram cinci clase de trandafiri: Gallica, Damask, Alba, Centifolia si Moss. 1....

Dosar de afaceri - Cum sa-ti deschizi o patiserie?

de Andreescu Sorin
11 Mai 2016
De la delicioasele strudele, merdenele sau cornuri cu diverse umpluturi, oferta patiserilor romani s-a diversificat foarte mult in ultimul timp,...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Planul de marketing pentru firma ta

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

unde gasesc finantare privata?

Intrebare: Buna seara,

Detin o afacere in domeniul agricol dar nu gasesc capital pentru dezvoltare acesteaia.
Tin sa va aduc la cunostinta ca nu doresc imprumuturi sau finantari din partea bancilor, cu dobanda exagerata si garantii imobiliare (insuficiente din punctul acetora de vedere chiar daca valoreaza dublu fata de capitalul dorit)
Doresc o finantare din partea unor oameni de afaceri, investitori privati sau grupuri de investitori etc. dar nu stiu unde sau cum as putea sa gasesc aceste persoane pentru a le propune ideea mea de dezvoltare.

Orice informatie este utila.

Multumesc !

Raspuns: Am aceeasi intrebare. As putea primi si eu raspuns? De ce detalii aveti nevoie?  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Planul de marketing pentru firma ta
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Planul de marketing pentru firma ta"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton