Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Idei de afaceri

Critica, cronicile negative si nemultumirile clientilor in afacerile noastre

de
1905 0 15 Sep. 2011
Management


28% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
56% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
31% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

De foarte multe ori se intampla ca antreprenorii sa fie ponegriti si criticati, sa li se publice cronici negative, sa primeasca plangeri si telefoane si e-mailuri de nemultumiri din partea clientilor, sa fie facuti cu ou si cu otet si sa li se spuna ca afacerile lor sunt catastrofale. In aceste momente, managementul personal este cheia antreprenorilor pentru a trece peste aceste obstacole.

Primul lucru pe care trebuie sa il aveti in vedere ca antreprenori deja existenti sau ca antreprenori in devenire este ca in afaceri luptele sunt dure, complexe si lasa, mai totdeauna, semne adanci, cicatrici care se vindeca greu si nu se uita niciodata.

Acesta este unul dintre marile dezavantaje si una dintre cele mai mari temeri ale celor care ar dori sa isi infiinteze afaceri si nu au curajul. Adevarul este ca trebuie sa fii constienti de faptul ca fara curaj si fara spirit de auto-managerizare nu se poate face nimic in mediul business de azi.

Primul pas pe care antreprenorii trebuie sa il faca este sa stabileasca concret daca detin intr-adevar afaceri nemultumitoare, servicii de slaba calitate, produse inutile samd sau daca plangerile si criticile sunt nefondate. Pentru siguranta sporita, este bine sa lasati si alti angajati, parteneri, manageri sa aiba de-a face cu problemele care apar pentru a nu risca sa va implicati subiectivitatea in rezolvarea problemei.

Un al doilea pas pe care trebuie sa il faceti este cel catre constientizarea faptului ca multi oameni tind sa exagereze pentru a obtine ceva, pentru a se face mai bine auziti, pentru a-si exprima frustrarile din vietile lor personale. Nu toate criticile sunt critici aduse la adresa dvs si unele chiar pot fi total nefondate.

Un ultim pas este sa faceti fata cu toate resursele criticilor si nemultumirilor, cronicilor negative si comentariilor crude. Nu le lasati netratate si asigurati-va ca le veti preveni aparitia pe viitor prin minimalizarea sau eliminarea greselilor pe care le-ati comis in trecut.

Cultura de sofran
Cultura de sofran

Vezi detalii

3 culturi profitabile - Goji, Merisoare, Aronia
3 culturi profitabile - Goji, Merisoare, Aronia

Vezi detalii

Propriul meu plan de afaceri
Propriul meu plan de afaceri

Vezi detalii







Tags: afacericriticinemultumiriobstacole afaceri

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Critica, cronicile negative si nemultumirile clientilor in afacerile noastre
Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Este importanta strategia de afaceri?

de Florin P. Amariei
25 Apr 2018
Fie ca esti la inceput si doresti sa initiezi o afacere, fie ca detii un business de succes si vrei sa il dezvolti mai mult, ai nevoie de o strategie...

Topul celor mai bune scoli de afaceri din Europa

de Idei De Afaceri
04 Dec 2017
The Financial Times a alcatuit un top al celor mai bune scoli de afaceri in 2017, care masoara calitatea si anvergura programelor post-universitare....

Studiu: 7 din 10 oameni de afaceri nu vad beneficiile brandului personal

de Idei De Afaceri
10 Iul 2017
"Puterea brandului personal 2017" este primul studiu despre modul in care este perceputa importanta brandului personal in mediul de afaceri din...

Oamenii de afaceri, increzatori in evolutia economiei in urmatoarele 12 luni

de Idei De Afaceri
18 Oct 2016
EY Romania a realizat un studiu care analizeaza perceptia directorilor din companiile care activeaza in Romania in privinta perspectivelor mediului...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Om de afaceri, caut idei geniale in care sa investesc.

Intrebare: Buna ziua. Sunt dispus sa sustin financiar dezvoltarea unor idei si proiecte de afaceri cu potential de anvergura. Implicarea mea va fi preponderent financiara, resursele mele de timp fiind limitate. Propunerile primite vor fi supuse acordului de confidentialitate.

Raspuns: Am fost ,,unul din ,,pionerii” fabricării pavelelor vibropresate in anii 1999-2005. Este idea...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2018




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016