Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Ce pot face managerii pentru a trata conflictele din firma?

de
1014 0 06 Feb. 2015
Management


59% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 4 voturi
RATING UTILIZATORI

Doua sunt lucrurile pe care trebuie sa le urmariti pe tema legata de conflicte: acceptati ca sunteti in conflict (clarificati situatia) si invatati cum sa administrati conflictele, nu fugiti de ele, veti avea parte permanent de ele.

Primul pas in solutionarea starilor conflictuale din organizatie este constientizarea acestora. Iata cateva intrebari care va pot ajuta sa identificati conflictele in companie:

 Aveti un grad de retentie al angajatilor acceptabil?
 Angajatii sunt atat de productivi pe cat v-ati dori sau isi neglijeaza sarcinile?
 Calitatea activitatilor este cea dorita?
 Clientii sunt nemultumiti sau fac reclamatii?
 Cate absente au avut angajatii vostri in ultimul an?
 Cat timp petrec acestia la tigara sau in pauza?
 Cat va costa zilnic pierderea informatiilor sau comunicarea deficienta intre departamente?
 Cat timp petreceti zilnic pentru a rezolva neintelegeri si lipsa comunicarii?

Cate oportunitati ati pierdut din cauza lipsei de reactie a oamenilor din firma dumneavoastra?

Managerii au la dispozitie mai multe instrumente prin care pot aborda situatiile conflictuale din organizatii. Iata 2 dintre acestea:

1. Confruntarea

Cultura de sofran
Cultura de sofran

Vezi detalii

Ghid practic pentru realizat felicitari de lux
Ghid practic pentru realizat felicitari de lux

Vezi detalii

Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis
Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis

Vezi detalii




Confruntarea persoanelor implicate in conflict este importanta atunci cand problema este vitala pentru firma si atunci cand este nevoie de o decizie imediata. In tratarea conflictului, fiecare persoana implicata trebuie sa aiba ocazia sa isi expuna punctul de vedere fara a fi intrerupta.

De mare ajutor in aceasta situatie este un mediator, care poate fi o persoana din organizatie sau din afara ei, care nu tine partea niciunei persoane implicate in conflict. O confruntare prezinta inconveniente, cu atat mai mult cu cat ea se realizeaza pe fondul tensiunilor.

2. Colaborarea
Colaborarea implica sa lucrati impreuna pentru a gasi o solutie care poate satisface preocuparile ambelor parti. Colaborarea poate fi interpretata ca o analiza profunda a cauzelor neintelegerii aparute, dar si ca o ocazie de a invata din aspectele descoperite, prin demonstrarea dorintei de rezolvare a problemei si cautarea unor solutii integratoare.

Persoanele implicate trebuie sa identifice posibilitatile prin care toti pot castiga, prin eliminarea elementului generator de conflict si sa gaseasca solutii creative pentru rezolvarea problemei survenite. Colaborarea implica acceptarea de la inceput a ideii ca partenerul
este atat subiectul, cat si actorul procesului de negociere.

Un lucru este sigur in astfel de cazuri: atunci cand fiecare se simte liber nu este nevoie de lupta pentru afirmare; fiecare participa la cautarea unui acord comun. O negociere constructiva se instaleaza pe fondul schimbarilor si a intereselor care se ajusteaza pana la un anumit grad de intelegere a problemelor.

Colaborarea se obtine prin demonstrarea dorintei de rezolvare, prin confruntarea punctelor de vedere diferite si impartasirea ideilor celeilalte parti. Prin cautarea unor solutii prin care toti pot castiga, problemele si conflictele pot fi stimulative.



Tags: managericonflicteconflicte in firma

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Ce pot face managerii pentru a trata conflictele din firma?
Rating:
Nota: 5 din 4 voturi

Articole conexe

Managerii mizeaza pe cresterea afacerilor in urmatoarele 3 luni

de Alina Constantinescu
07 Sep 2016
Potrivit unui comunicat de presa al Institutului National de Statistica (INS), managerii se asteapta in urmatoarele trei luni la o crestere a...

Cum sa administrezi cu succes relatiile si conflictele din cadrul echipei tale?

de Stanciu Ioana
19 Feb 2016
Atunci cand membrii unei echipe nu lucreaza bine impreuna, pot exista mai multe motive: nu au abilitatile necesare, nu au un leader potrivit sau nu...

2 tehnici si metode manageriale pentru oamenii de afaceri de succes

de Marinache Horia Cristian
17 Sep 2015
Exista oameni de afaceri de succes care nici nu si-au pus problema tehnicilor manageriale si nu stiu ca ceea ce fac s-ar putea numi si management....

Cum sa detii controlul in activitatea manageriala?

de Marinache Horia Cristian
03 Sep 2015
Una din componentele principale ale managementului este controlul El are un rol esential pentru un management eficient. Este o activitate complexa a...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Planul de marketing pentru firma ta

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

pet-shop

Intrebare: Buna ziua , vreau sa deschid un magazin pet-shop , eventual cu extensie pe cabinet veterinar . Se pot accesa fonduri europene pentru aceasta ramura sau prin programul start-up ? Multumesc anticipat pentru informatii

Raspuns: Investitori privaţi Grup de investitori privaţi sunt Ón căutarea pentru Fondul...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Planul de marketing pentru firma ta
Afaceri de succes analizate si explicate de specialistii nostri
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special
 
"Planul de marketing pentru firma ta"

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta

 

IDEI de AFACERI
Club manager.ro




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Planul de marketing pentru firma ta"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton