Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Exprima-ti parerile fara sa provoci

de
2254 0 17 Mar. 2011
Piata marketing


61% dintre cititorii acestui articol l-au considerat folositor
38% dintre vizitatorii nostri citesc cel putin 3 articole pe zi
41% dintre persoanele care ne citesc zilnic au o afacere proprie de succes

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

O data ce ai ascultat si ai inteles pozitia adversarului, este mai mult ca sigur ca si el te va asculta. Acum e timpul sa va confruntati parerile. Totusi trebuie sa procedezi in asa fel, incat sa-l faci sa te asculte pana la capat.

Secretul consta in flexibilitatea gandirii tale. Exista judecati stereotipice de tipul sau … sau. Sau tu ai dreptate, sau el. O alternativa ar fi si … si. El s-ar putea sa aiba dreptate in ceea ce priveste experienta sa, tu s-ar putea sa ai dreptate referitor la propria-ti experienta: “Inteleg ce simti. Ai perfecta dreptate in ceea ce te priveste. Totusi mie mi s-a intamplat cu totul altceva”.

Asculta-i punctul de vedere si, fara sa-l contrazici, spuneti-l pe al tau. Poti crea o atmosfera prieteneasca, in care diferentele de opinie sa coexiste pasnic in timp ce incercati sa le atenuati impreuna.

Nu spune “dar”; spune “da… si…”

Una dintre cele mai obisnuite metode de exprimare a unei opinii diferite de cea a partenerului tau consta in a-ti incepe expunerea prin cuvantul “dar”.

Cand clientul tau iti spune: “Ceri un pret prea mare”, vei fi poate ispitit sa-i contrazici afirmatia astfel: “Dar acest produs este de cea mai buna calitate”. Din nefericire, cand clientul tau aude un “dar”, el s-ar putea sa inteleaga: “Cred ca te inseli din cauza ca…”. Nu e de mirare ca nu mai vrea sa te asculte.

Adversarul tau va fi mai deschis colaborarii daca ii primesti parerile cu un “da” si apoi i le expui pe ale tale incepand cu un “si”. Cand clientul tau se plange de pretul prea ridicat, raspunde-i: “Da, ai dreptate ca pretul nostru e mai mare. Si ceea ce-ti aduce aceasta diferenta este o calitate superioara, o mai mare siguranta in exploatare si servicii mult mai bune”.

Chiar si o impotrivire directa poate fi formulata in alt fel: ”Inteleg de ce nu esti de acord si iti respect parerea. Lasa-ma sa-ti spun, totusi, care este punctul meu de vedere’, sau “Nu sunt deloc de acord cu ce sugerezi tu. Ceea ce n-ai luat in considerare este ca…”.


3 culturi profitabile - Goji, Merisoare, Aronia
3 culturi profitabile - Goji, Merisoare, Aronia

Vezi detalii

Afacere la cheie cu flori in ghiveci
Afacere la cheie cu flori in ghiveci

Vezi detalii

Propriul meu plan de afaceri
Propriul meu plan de afaceri

Vezi detalii




Orice exprimare folosesti, secretul este sa-ti prezinti opiniile ca pe o continuare la ceea ce a spus el, iar nu ca pe o contrazicere directa a opiniei adversarului tau.

 



Tags: dreptateexperientaexprimarepretproduscalitateservicii

Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Exprima-ti parerile fara sa provoci
Rating:
Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Articole conexe

Ce produse au sansa sa se impuna pe piata din UE?

de Idei De Afaceri
19 Nov 2015
Mici producatori au produse foarte bune dar nu stiu sa le ambaleze frumos, este de parere noul ministru al agriculturii, Achim Irimescu. “Stiti...

9 caracteristici pe care trebuie sa le aiba produsele sau serviciile tale pentru a-ti aduce profit.

de Stefania Tanase
15 Sep 2015
Ai un produs sau un serviciu nou pe care vrei sa-l vinzi? Esti sigur ca produsul sau serviciul va avea un mare succes daca vei putea face rost de...

Greseala fatala - Speranta ca produsul sau serviciul tau se va vinde singur

de Marinache Horia Cristian
04 Iun 2015
Multi antreprenori entuziasmati de produsul sau serviciul lor cred ca acesta este extraordinar si, de aceea, se va vinde singur pe piata. Desi au...

Cele mai bune cai de a atrage atentia asupra produsului sau serviciului tau

de Marinache Horia Cristian
12 Mai 2015
Cand o firma doreste sa lanseze o noua marca sau sa creasca vanzarile uneia deja existente, trebuie sa gaseasca cele mai bune cai de a atrage atentia...

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Idei de afaceri
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Ferma Capre

Intrebare: Buna ziua detin 250 de capre si 4h de pamant as dori un investitor de a promova de a investi pentru detalii contactati

Raspuns: Buna ziua, Daca imi permiteti pentru a atrage potentiali investitori dumneavoastra trebuie sa...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi
Afacerea ta de succes: cum obtii finantarea dorita
 
Adauga adresa de email si vei primi GRATUIT raportul special

Idei de AFACERI 2017




Descarca Alerta




Iti oferim zilnic cele mai rentabile idei de afaceri si oportunitati de investitii

Descarca GRATUIT
"Finantarea unei afaceri. Trucuri si sfaturi"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton